WhatsApp डैशबोर्ड पढ़ें

आपके मैसेज कैसा कर रहे हैं, यह एक नज़र में देखने के लिए WhatsApp Dashboard खोलें। इस पेज के आखिर तक आप भेजे, डिलीवर हुए, पढ़े गए और जवाब मिले मैसेज के नंबर पढ़ना सीख जाएँगे। आप रोज़ की भेजने की लिमिट और क्वालिटी रेटिंग भी देख पाएँगे। किसी भी नंबर के पीछे का ब्रॉडकास्ट या चैट भी खोल सकेंगे।

शुरू करने से पहले

• आपका WhatsApp नंबर कनेक्ट होना चाहिए। जब तक वह कनेक्ट नहीं होता, Dashboard पर नंबर की जगह कनेक्ट करने के स्टेप दिखते हैं। देखें अपना WhatsApp नंबर कनेक्ट करें।
• WhatsApp पैनल में आपको Dashboard दिखना चाहिए। न दिखे, तो अपने एडमिन से पूछें। देखें टीम मेंबर, रोल और अनुमतियाँ मैनेज करें।

स्टेप्स

डैशबोर्ड खोलें

1. लेफ़्ट रेल में WhatsApp खोलें, फिर Dashboard चुनें।

2. डैशबोर्ड खुल जाता है। उसमें क्या दिखेगा, यह आपके रोल पर निर्भर करता है:

   रोल	मुख्य सेक्शन
   एडमिन या बिज़नेस ओनर	पूरे बिज़नेस का Message performance।
   मैनेजर	Team throughput, जिसमें Sent today, Running now, Waiting for a reply और Failed today हैं। इनबॉक्स में जाने के लिए Open shared inbox पर क्लिक करें।
   एग्ज़िक्यूटिव	Your messages, जिसमें Inbox, Contacts, Chat history और Your WhatsApp link के शॉर्टकट हैं।

   

अलर्ट पर ध्यान दें

जब किसी बात पर आपका ध्यान चाहिए, तो डैशबोर्ड के ऊपर एक बार दिखता है। बार के दाईं ओर का बटन दबाएँ:

बार	बटन	क्या खुलता है
2 messages failed.	Review failures	उस अवधि के Failed messages। हर मैसेज के साथ कॉन्टैक्ट, फ़ेल होने की वजह (जैसे Media upload error) और वह ब्रॉडकास्ट दिखता है जिससे वह आया था। सारे फ़ेल मैसेज उनके Error code और Error message के साथ देखने के लिए नीचे Open Delivery Logs पर क्लिक करें।

मैसेज का हाल पढ़ें

1. अवधि चुनें: Week, Month, Quarter या Year। Message performance के पास लिखा टेक्स्ट बताता है कि कौन-सी तारीख़ें गिनी गई हैं। जैसे Week में Monday to today और Month में This calendar month।

2. ये 4 नंबर पढ़ें:

   नंबर	मतलब
   Sent	उस अवधि में भेजे गए मैसेज, और कितने कॉन्टैक्ट तक मैसेज पहुँच सकता है।
   Delivered	जो मैसेज फ़ोन तक पहुँचे। यह भेजे गए मैसेज का कितना हिस्सा है, वह भी दिखता है।
   Read	जो मैसेज ग्राहक ने खोले। यह डिलीवर हुए मैसेज का कितना हिस्सा है, वह भी दिखता है।
   Replied	जिन मैसेज का ग्राहक ने जवाब दिया। यह डिलीवर हुए मैसेज का कितना हिस्सा है, वह भी दिखता है।

   

3. किसी भी नंबर पर क्लिक करें, तो उसके पीछे के मैसेज खुल जाते हैं। जैसे Sent पर क्लिक करने से उस अवधि के Messages sent खुलते हैं। हर मैसेज के साथ कॉन्टैक्ट, उसका स्टेटस (Sent, Delivered, Read, Replied) और वह ब्रॉडकास्ट दिखता है जिससे वह आया था। किसी मैसेज पर क्लिक करके उसे दाईं ओर पढ़ें।

4. नीचे का Messages per day चार्ट देखें। This period सीधी लाइन है और Previous टूटी-टूटी लाइन।

चार्ट के नीचे एक पट्टी में आपका सबसे नया ब्रॉडकास्ट दिखता है, और यह भी कि उसके कितने मैसेज जा चुके हैं, जैसे 1 of 1 sent। पट्टी पर Watch पर क्लिक करें। एक साइड पैनल खुलेगा, जिसमें उसका स्टेटस (जैसे Completed), भेजे, डिलीवर हुए, पढ़े गए और फ़ेल हुए मैसेज की गिनती, और मैसेज पाने वालों की लिस्ट है।

भेजने की लिमिट और क्वालिटी देखें

चौड़ी स्क्रीन पर दाईं ओर का पैनल आपके अकाउंट की जानकारी दिखाता है:

आइटम	मतलब
Sending capacity	आज आप कितने लोगों को मैसेज कर सकते हैं। नंबर वेरिफ़ाई होने और मैसेज भेजना शुरू होने के बाद Meta यह लिमिट तय करता है।
क्वालिटी	Quality: High, Quality: Medium, Quality: Low या Quality: Not rated yet। आपके मैसेज पर ग्राहक कैसा रिस्पॉन्स देते हैं, उसे देखकर Meta यह रेटिंग देता है।
Plan messages	इस महीने आपके प्लान के कितने मैसेज इस्तेमाल हुए। प्लान से ऊपर भेजे मैसेज का चार्ज भी यहीं दिखता है। इसके नीचे Add credit बटन है।
बिज़नेस कार्ड	आपके बिज़नेस का नाम, WhatsApp नंबर और wa.me लिंक। साथ में View Profile और Apply for Blue Tick।
Quick Actions	Customize WhatsApp Link और Website Chat Widget।
Setup Progress	यह तब तक दिखता है जब तक WhatsApp Business API Connected और Business Name Verified by Meta दोनों पूरे नहीं हो जाते। उसके बाद छिप जाता है।

आप रोज़ की लिमिट का कम से कम आधा इस्तेमाल कर लें और क्वालिटी High रहे, तो Meta आपकी लिमिट बढ़ा देता है। क्वालिटी Medium या Low रहने तक Meta लिमिट नहीं बढ़ाता।

हाल के ब्रॉडकास्ट देखें

1. Broadcasts तक स्क्रॉल करें। यहाँ आपके सबसे नए 6 ब्रॉडकास्ट Audience, Delivered, Read और Replies के साथ दिखते हैं।

   

2. Campaign में कैंपेन की पूरी लिस्ट खोलने के लिए नीचे View all campaigns पर क्लिक करें।

3. नया ब्रॉडकास्ट शुरू करने के लिए ऊपर Start Broadcast पर क्लिक करें। New broadcast डायलॉग खुलता है। देखें ब्रॉडकास्ट कैंपेन भेजें।

   

वीडियो वॉकथ्रू

[VIDEO]

समस्या का समाधान

समस्या	कारण	समाधान
Dashboard पर नंबरों की जगह Connect WhatsApp दिखता है	अभी कोई नंबर कनेक्ट नहीं है।	अपना WhatsApp नंबर कनेक्ट करें में बताए स्टेप करें।
Some WhatsApp data could not load	कुछ डेटा लोड नहीं हो पाया।	पेज रीफ़्रेश करें। फिर भी यही दिखे, तो Configuration में अपना नंबर जाँचें।
No broadcasts yet	आपने अब तक कोई ब्रॉडकास्ट नहीं भेजा।	Start Broadcast पर क्लिक करें।
भेजने की लिमिट जस की तस रहती है	क्वालिटी Medium या Low है, या आपने लिमिट का आधा भी इस्तेमाल नहीं किया।	क्वालिटी सुधारें, और रोज़ लिमिट का कम से कम आधा इस्तेमाल करते रहें।
Cloud storage is full.	आपका मीडिया स्टोरेज भर गया है।	पुराना मीडिया डिलीट करें या अपना प्लान अपग्रेड करें। Manage storage पर क्लिक करें।

संबंधित गाइड

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