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अपना पासवर्ड रीसेट करें

पासवर्ड भूल गए हैं? अपना ईमेल डालें। Ohanvi आपको 6 अंकों का कोड भेजेगा, उसे लिखें और नया पासवर्ड बनाएँ। इसके बाद आप बाकी सभी डिवाइस से साइन आउट हो जाते हैं। फिर नए पासवर्ड से दोबारा साइन इन करें।

शुरू करने से पहले

  • आप अपने Ohanvi अकाउंट वाले ईमेल का इनबॉक्स खोल सकें।
  • आप Ohanvi के लॉगिन पेज app.ohanvi.com पर हों।

स्टेप

कोड मँगवाएँ

  1. लॉगिन पेज पर Forgot Password? पर क्लिक करें। Reset your password पैनल खुलता है।
  2. Enter your email में अपने Ohanvi अकाउंट का ईमेल लिखें।

  3. Send code पर क्लिक करें। Enter verification code स्क्रीन खुलती है। उस पर We sent a 6-digit code to के साथ आपका ईमेल दिखता है।

    यह स्क्रीन तब भी दिखती है, जब उस ईमेल से कोई अकाउंट न बना हो। इसलिए कोई यहाँ से यह पता नहीं लगा सकता कि Ohanvi कौन इस्तेमाल करता है। अगर ईमेल नहीं आता, तो समस्या का समाधान देखें।

कोड डालें

  1. अपना ईमेल खोलें और Your password reset code वाला मैसेज ढूँढें। कोड ईमेल के सब्जेक्ट में भी है और ईमेल के अंदर भी।
  2. 6 अंकों का कोड बॉक्स में लिखें।
  3. Verify पर क्लिक करें। नए पासवर्ड की स्क्रीन खुलती है।

कोड 10 मिनट तक चलता है। अगर वह एक्सपायर हो गया या आया ही नहीं, तो Resend code पर क्लिक करें। दूसरा ईमेल इस्तेमाल करना हो, तो Use a different email पर क्लिक करें।

नया पासवर्ड चुनें

  1. New password में नया पासवर्ड लिखें। बॉक्स के नीचे एक चेकलिस्ट है। हर शर्त पूरी होते ही वह हरी हो जाती है:

    • 8+ characters
    • Upper & lower case
    • 2+ digits
    • 1+ special character
    • Not a common or predictable password: जैसे Password@123, Welcome#2024 या 1234 वाला कोई भी पासवर्ड नहीं चलेगा।

    पासवर्ड में आपका यूज़रनेम, नाम या ईमेल भी नहीं होना चाहिए।

  2. वही पासवर्ड Confirm new password में लिखें।

  3. Reset password पर क्लिक करें। Password reset. Sign in with your new password. मैसेज आता है और लॉगिन पेज खुल जाता है।
  4. नए पासवर्ड से साइन इन करें। देखें Ohanvi में साइन इन करें।

आप बाकी सब जगह से साइन आउट हो जाते हैं

पासवर्ड रीसेट करते ही आपका अकाउंट बाकी सभी ब्राउज़र और डिवाइस से साइन आउट हो जाता है। Ohanvi आपको Your password was changed ईमेल भी भेजता है। अगर पासवर्ड आपने रीसेट नहीं किया था, तो तुरंत सपोर्ट से संपर्क करें।

ऐसा पासवर्ड चुनें जो आपको याद रहे

कुछ आपस में बेमेल शब्द लें और उन्हें एक सिंबल और 2 अंकों के साथ जोड़ दें, जैसे Mango#River42Lamp।

सीमाएँ

आपके अकाउंट की सुरक्षा के लिए हर ईमेल पर 24 घंटे में ये सीमाएँ हैं:

  • ज़्यादा से ज़्यादा 5 कोड मिल सकते हैं (पहला कोड और दोबारा भेजे गए कोड मिलाकर), और
  • ज़्यादा से ज़्यादा 5 बार पासवर्ड रीसेट हो सकता है।

हर कोड के लिए 3 गलत कोशिशें मिलती हैं। तीसरी गलती के बाद नया कोड माँगें। कोई सीमा पूरी हो जाए, तो पासवर्ड रीसेट कराने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।

वीडियो वॉकथ्रू

[VIDEO]

समस्या का समाधान

समस्या कारण समाधान
ईमेल नहीं आया उस ईमेल से कोई Ohanvi अकाउंट नहीं बना है, ईमेल स्पैम में चला गया, या ईमेल गलत लिखा गया। स्पैम और प्रमोशन फ़ोल्डर देखें। Use a different email पर क्लिक करके ईमेल की स्पेलिंग जाँचें। वही ईमेल डालें जिससे आपने साइन अप किया था।
Incorrect code. 2 attempt(s) remaining. कोड गलत है। सबसे नया ईमेल देखें। हर Resend code पुराने कोड की जगह नया कोड देता है।
Too many incorrect attempts. Please request a new code. आपने 3 बार गलत कोड डाला। Resend code पर क्लिक करें और नया कोड इस्तेमाल करें।
This code has expired. Please request a new one. 10 मिनट से ज़्यादा हो गए हैं। Resend code पर क्लिक करें।
You've requested 5 codes in the last 24 hours. Please contact support to reset your password. 24 घंटे में कोड माँगने की सीमा पूरी हो गई। सपोर्ट से संपर्क करें, या 24 घंटे बाद फिर कोशिश करें।
You've reset your password 5 times in the last 24 hours. Please contact support to reset it again. 24 घंटे में पासवर्ड रीसेट करने की सीमा पूरी हो गई। सपोर्ट से संपर्क करें।
More than one account uses this email. Please contact support to reset your password. कई अकाउंट में यही ईमेल है, इसलिए Ohanvi नहीं जान पाता कि कौन-सा अकाउंट रीसेट करना है। सपोर्ट से संपर्क करें।
Your reset session has expired. Please start again. कोड सही डालने के बाद 15 मिनट से ज़्यादा हो गए हैं। पेज रीलोड करें, Forgot Password? पर क्लिक करें और शुरू से करें।
This password is too common and easy to guess पासवर्ड कोई आम शब्द है, जिसमें अंक या सिंबल जोड़ दिए गए हैं। आपस में बेमेल शब्द चुनें, जैसे Mango#River42Lamp।
Password must not contain your username, name or email. पासवर्ड में आपके नाम या ईमेल का कोई हिस्सा है। ऐसा पासवर्ड चुनें जिसमें ये न हों।