AI एजेंट के जवाब जाँचें और सुधारें¶
अपने WhatsApp AI एजेंट को टेस्ट करें, देखें कि जवाब देते समय उसे क्या पता था, और उसे सही जवाब सिखाएँ। आखिर में गलत जवाब हमेशा के लिए ठीक हो जाता है और आपके नॉलेज सोर्स इंडेक्स हो जाते हैं। हर सवाल में करीब 5 मिनट लगते हैं।
शुरू करने से पहले¶
- आपका AI एजेंट सेट हो चुका हो। देखें WhatsApp AI एजेंट सेट करें।
- WhatsApp पैनल में आपको AI Agent दिखे। न दिखे, तो अपने एडमिन से पूछें।
- आपने अपने बदलाव सेव कर लिए हों। टेस्ट चैट आपके सबसे नए सेव किए हुए बदलाव इस्तेमाल करती है।
टेस्ट चैट कैसे काम करती है¶
Test your Agent पैनल में 2 मोड हैं:
| मोड | यह क्या टेस्ट करता है |
|---|---|
| Train | आपके सबसे नए सेव किए हुए बदलाव। जवाब ग्राहकों को नहीं दिखते। |
| Live | जो जवाब ग्राहकों को मिलते हैं। आप जवाब देख सकते हैं, पर यहाँ उन्हें सुधार नहीं सकते। |
जवाब के नीचे के 2 आइकन, Why it answered this way और Correct this answer, सिर्फ़ Train मोड में दिखते हैं।
स्टेप¶
टेस्ट सवाल पूछें¶
- लेफ़्ट रेल में WhatsApp खोलें, फिर AI Agent चुनें।
- Test agent पर क्लिक करें। Test your Agent पैनल खुल जाएगा।
- Train चुनें।
- Ask your agent something… में अपना सवाल लिखें।
- सेंड ऐरो पर क्लिक करें। एजेंट का जवाब आ जाएगा।
- फिर से शुरू करना हो, तो New chat पर क्लिक करें।
देखें कि एजेंट ने ऐसा जवाब क्यों दिया¶
- जवाब के नीचे आँख वाले आइकन पर क्लिक करें। उसका टूलटिप Why it answered this way है। Reply details विंडो खुल जाएगी।
- हर पंक्ति पढ़ें। कौन सा सेक्शन ठीक करना है, यह जानने के लिए नीचे की टेबल देखें।
- Tools used में देखें कि एजेंट ने कौन से टूल इस्तेमाल किए। अगर कोई टूल इस्तेमाल हुआ हो, तभी वह यहाँ दिखेगा।
- चाहें तो पूरा प्रॉम्प्ट देखने के लिए Prompt sent to the model पर क्लिक करें। आप उसे चुनकर कॉपी भी कर सकते हैं।
- Close पर क्लिक करें।
| पंक्ति | यह क्या बताती है | अगर गलत लगे |
|---|---|---|
| Mode | किस मोड में जवाब आया। | — |
| Answered by | कौन सा AI प्रोवाइडर और मॉडल। यह तभी दिखता है जब सर्वर इसे भेजता है। | — |
| Agent | एजेंट का कौन सा नाम इस्तेमाल हुआ। | Business Profile में Agent / business name बदलें। |
| Tone | कौन सा लहजा इस्तेमाल हुआ। | Tone में इसे बदलें। |
| Reply length | Short, Medium या Long। | Tone में इसे बदलें। |
| Knowledge entries | एजेंट कितनी Q&A एंट्री इस्तेमाल कर सकता था। | Knowledge में Quick Q&A के नीचे और सवाल जोड़ें। |
| Knowledge sources | एजेंट कितने सोर्स में खोज सकता था। | Knowledge में सोर्स जोड़ें या दोबारा इंडेक्स करें। |
| Skills enabled | कितनी स्किल चालू हैं। | Skills में स्किल चालू करें। |
| Business description | Included या Not set। | Business Profile में What the business does भरें। |
| Ground rules | Included या Not set। | Business Profile में Additional notes भरें। |
| Guardrails | Applied या Not set। यह तभी दिखता है जब सर्वर इसे भेजता है। | Business Profile में Persona & guardrails भरें। |
| Product catalogue | Included या Off। | Products में Agent can recommend products चालू करें। |
| Version | अगर जवाब पब्लिश किए हुए वर्शन से आया, तो Published (what customers get)। | अपने बदलाव पब्लिश करने के लिए Publish & go live पर क्लिक करें। |
| Handoff | एजेंट ने चैट आपको सौंपी, तो The agent asked for a human। | Settings में अपने हैंडऑफ़ वाले शब्द देखें। |
पहले गिनती देखें
जिस पंक्ति में 0 या Not set लिखा हो, आमतौर पर वही बताती है कि कौन सा सेक्शन ठीक करना है। गिनती से बात न बने, तब प्रॉम्प्ट देखें।
गलत जवाब सुधारें¶
- गलत जवाब के नीचे पेंसिल आइकन पर क्लिक करें। उसका टूलटिप Correct this answer है। Correct this answer विंडो खुल जाएगी और उसमें ग्राहक का सवाल दिखेगा।
- What the agent should say में जवाब एडिट करें। बॉक्स में पहले से एजेंट का जवाब लिखा होता है।
- Save & teach पर क्लिक करें। Saved — the agent will answer this way from now on. मैसेज आएगा।
- सेव किए बिना विंडो बंद करनी हो, तो Cancel पर क्लिक करें।
आपका सुधार इसी सवाल और जवाब के रूप में नॉलेज बेस में सेव हो जाता है। अगर इसी सवाल का कोई जवाब पहले से सेव था, तो वह बदल जाता है।
Save & teach के लिए सवाल ज़रूरी है
अगर विंडो में ग्राहक के शब्दों की जगह This question दिखे, तो Save & teach बंद रहता है। टेस्ट चैट में वही सवाल दोबारा पूछें, फिर नए जवाब को सुधारें।
अपना नॉलेज दोबारा इंडेक्स करें¶
किसी सोर्स पर Not indexed yet — use Re-index all दिखे, या आपकी साइट का कोई पेज बदल गया हो, तो दोबारा इंडेक्स करें।
- बाईं तरफ़ की लिस्ट में Knowledge चुनें।
- सोर्स के ऊपर की लाइन पढ़ें, जैसे 3 sources — some failed।
- Re-index all पर क्लिक करें। एजेंट पेज दोबारा क्रॉल करता है और फ़ाइलें दोबारा पढ़ता है। यह चलते समय बटन बंद रहता है।
- मैसेज पढ़ें। सर्वर अपना मैसेज न भेजे, तो इसमें Sources re-indexed. लिखा आता है।
- हर सोर्स देखें। जो सोर्स तैयार है, वह बताता है कि उसमें कितने searchable passages हैं। जो सोर्स फ़ेल हुआ, उसकी गड़बड़ी लाल रंग में दिखती है।
- कोई सोर्स हटाना हो, तो ट्रैश आइकन (Remove) पर क्लिक करें, फिर Save changes पर क्लिक करें।
लिमिट और समय:
- Re-index all तभी दिखता है जब आपके पास कम से कम 1 सोर्स हो।
- फ़ाइल 50 MB या उससे छोटी होनी चाहिए।
- अपलोड की हुई फ़ाइल का लिंक 7 दिन चलता है। उसके बाद उसे दोबारा इंडेक्स करने के लिए फ़ाइल फिर से अपलोड करें।
- सोर्स सेव करने के कुछ ही सेकंड में इंडेक्स हो जाते हैं।
वीडियो वॉकथ्रू¶
[VIDEO]
समस्या का समाधान¶
| समस्या | कारण | समाधान |
|---|---|---|
| जवाबों के नीचे आँख और पेंसिल के आइकन नहीं हैं | टेस्ट चैट Live पर है। | Train चुनें। |
| Save & teach बंद है | विंडो में This question दिख रहा है, यानी एजेंट के पास सेव करने के लिए कोई सवाल नहीं है। | टेस्ट चैट में वही सवाल दोबारा पूछें, फिर नए जवाब को सुधारें। |
| Could not save the correction. | आपका सुधार सर्वर तक नहीं पहुँचा। | Save & teach पर दोबारा क्लिक करें। अपना कनेक्शन देखें। |
| एजेंट अब भी पुराना जवाब दे रहा है | ग्राहकों को पब्लिश किया हुआ वर्शन मिलता है। | Publish & go live पर क्लिक करें। |
| Could not re-index. | सर्वर दोबारा इंडेक्सिंग शुरू नहीं कर पाया। | Re-index all पर दोबारा क्लिक करें। |
| किसी सोर्स पर लाल गड़बड़ी दिख रही है | पेज या फ़ाइल पढ़ी नहीं जा सकी। | URL या फ़ाइल देखें, फिर Re-index all पर क्लिक करें। |
| Not indexed yet — use Re-index all | सोर्स जुड़ गया है, पर इंडेक्स नहीं हुआ। | Save changes पर क्लिक करें, फिर Re-index all पर। |
| Files must be 50 MB or smaller. | फ़ाइल बहुत बड़ी है। | फ़ाइल के हिस्से करें या उसे कंप्रेस करें। |