जर्नी से ईमेल ऑटोमेट करें

ऐसा ऑटोमेशन Flow (जर्नी) बनाएँ जो कॉन्टैक्ट को अपने-आप ईमेल भेजे। जैसे, कोई आपकी न्यूज़लेटर लिस्ट में जुड़े, तो उसे वेलकम सीरीज़ चली जाए। आख़िर में Flow Active हो जाता है। जो भी नया कॉन्टैक्ट शुरुआती शर्त पूरी करता है, वह आपके कुछ किए बिना सारे स्टेप से गुज़रता है।

शुरू करने से पहले

• लेफ़्ट रेल में आपको Email दिखे और उसके पैनल में Flows हो। अगर नहीं दिखता, तो अपने एडमिन से एक्सेस माँगें।
• आपके पास एक वेरिफ़ाइड भेजने वाला पता और कम से कम 1 Approved ईमेल टेम्प्लेट हो। इसके लिए भेजने वाला पता सेट करें और अपना डोमेन वेरिफ़ाई करें और ईमेल टेम्प्लेट बनाएँ देखें।
• आपकी टीम में कोई ऐसा सदस्य हो जिसके पास मंज़ूरी देने का एक्सेस हो। जो Flow आपने खुद बनाया है, उसे आप खुद एक्टिवेट नहीं कर सकते।
• Flow से भेजा गया हर ईमेल क्रेडिट इस्तेमाल करता है। इसके लिए क्रेडिट और बिलिंग देखें।

स्टेप

Flow शुरू करें

1. लेफ़्ट रेल में Email खोलें, फिर Flows चुनें। साझा Flows स्क्रीन खुलेगी। ईमेल ऑटोमेशन उसी कैनवास पर बनते हैं जिस पर बाकी चैनलों के Flow बनते हैं। इसके लिए ऑटोमेशन फ़्लो बनाएँ देखें। पुरानी जर्नी Not yet migrated के नीचे दिखती हैं।
2. शुरू करने का तरीका चुनें:
   • पहले से बना Flow चुनने के लिए Choose flow template पर क्लिक करें, जैसे Single Welcome Email, Simple 2-Email Nurture, Welcome Series (3 emails), Tag Engaged Contacts या Win-Back Then Sunset।
   • खाली Flow के लिए Build from scratch पर क्लिक करें।
3. Build a New Flow पेज खुलेगा। सब कुछ इसी 1 पेज पर सेट होता है।

Flow का नाम रखें और शुरुआत चुनें

1. Journey Name में ऐसा नाम लिखें जिसे आपकी टीम पहचान सके, जैसे New Subscriber Welcome।

2. शुरुआती पॉइंट चुनें:

   शुरुआती पॉइंट	कब शुरू होता है	और क्या भरें
   Signs up for email	कोई कॉन्टैक्ट आपकी चुनी हुई लिस्ट में जुड़ता है। उस लिस्ट के साइनअप फ़ॉर्म से आए साइनअप भी इसमें गिने जाते हैं।	Trigger List (enroll on join)
   Tag added	आपका चुना हुआ टैग किसी कॉन्टैक्ट पर लगता है, चाहे हाथ से, बल्क में या इम्पोर्ट से।	Trigger Tag (enroll when added)
   Birthday	कॉन्टैक्ट का जन्मदिन है, या उससे तय दिन पहले।	Days Before Birthday (0–365)
   Abandons a cart	कोई खरीदार आपके कनेक्ट किए स्टोर पर पेमेंट किए बिना चेकआउट छोड़ देता है। अगर वह खरीद लेता है, तो यह अपने-आप कैंसिल हो जाता है।	—

3. चाहें तो Filter contacts के नीचे ऐसी शर्तें जोड़ें जो तय करें कि Flow में किन कॉन्टैक्ट को लिया जाए।

स्टेप जोड़ें

1. Sender चुनें।
2. पैलेट से स्टेप खींचकर Flow मैप पर रखें:
   • Send Email — Template * चुनें।
   • Wait — Wait (minutes) * सेट करें। जैसे, 1440 मिनट यानी 1 दिन।
   • Tag Contact और Remove Tag — टैग जोड़ें या हटाएँ।
   • If/Else — Field, Operator और Value * के आधार पर अलग रास्ता बनाएँ।
   • Split Path (A/B) — कॉन्टैक्ट को बराबर-बराबर 2 रास्तों में बाँटें।
   • Unsubscribe — कॉन्टैक्ट को आगे के सभी ईमेल से अनसब्सक्राइब करें।
   • Webhook — किसी दूसरे सिस्टम में Webhook URL * को कॉल करें।
3. स्टेप का क्रम बदलने के लिए उन्हें खींचें।
4. Check everything before saving के नीचे दिया सारांश जाँचें।
5. Save Flow पर क्लिक करें। Flow Draft के रूप में सेव होगा। वह अभी चलेगा नहीं।

कार्ट वाले ईमेल के लिए टेम्प्लेट में {{cartValue}}, {{cartItems}} और {{recoveryUrl}} इस्तेमाल करें।

Flow चालू करें

1. अपनी टीम के किसी सदस्य से Flows खोलने को कहें।
2. वे Flow पर ⋮ (More actions) पर क्लिक करें, फिर Activate पर क्लिक करें। स्टेटस Active हो जाएगा।

नए कॉन्टैक्ट का आना रोकने के लिए ⋮ → Pause पर क्लिक करें। जो कॉन्टैक्ट पहले से Flow में हैं, वे जहाँ हैं वहीं रुके रहेंगे। जब आप Flow फिर से एक्टिवेट करेंगे, तब वे आगे बढ़ेंगे। Flow की कॉपी बनाने के लिए ⋮ → Clone पर क्लिक करें।

ध्यान दें

चालू Flow को एडिट करने के लिए पहले उसे पॉज़ करें, बदलाव करें, फिर उसे दोबारा एक्टिवेट करें।

Flow के स्टेटस

स्टेटस	मतलब
Draft	सेव है और एडिट किया जा सकता है। कोई कॉन्टैक्ट जुड़ा नहीं है।
Active	कॉन्टैक्ट को जोड़ रहा है और ईमेल भेज रहा है।
Paused	नए कॉन्टैक्ट नहीं जुड़ते, और Flow में पहले से मौजूद कॉन्टैक्ट आगे नहीं बढ़ते।

वीडियो वॉकथ्रू

[VIDEO]

समस्या का समाधान

समस्या	कारण	समाधान
You cannot activate your own journey.	Flow चालू करने के लिए दूसरे व्यक्ति की ज़रूरत होती है।	मंज़ूरी का एक्सेस रखने वाले टीम मेंबर से Activate पर क्लिक करने को कहें।
Journey has no steps. या A journey needs at least one step.	Flow मैप खाली है।	मैप पर कम से कम 1 Send Email स्टेप खींचकर रखें।
Pause the journey before editing it.	Flow Active है।	Pause पर क्लिक करें, एडिट करें, फिर दोबारा एक्टिवेट करें।
A journey named '…' already exists.	यह नाम पहले से लिया जा चुका है।	कोई दूसरा Journey Name रखें।
Trigger tag is required for a Tag Added journey.	Tag added चुना गया है पर टैग नहीं दिया।	Trigger Tag (enroll when added) भरें।
Enter a whole number of days between 0 and 365	Days Before Birthday सीमा से बाहर है।	0 से 365 के बीच की संख्या लिखें।

संबंधित गाइड

• ईमेल टेम्प्लेट बनाएँ
• ईमेल कॉन्टैक्ट, लिस्ट और सेगमेंट जोड़ें