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कनेक्शन की सेहत जाँचें

Connection Health आपके WhatsApp कनेक्शन को सीधे Meta से चेक करता है। इसके बाद आपको पता चल जाएगा कि मैसेज जा सकते हैं या नहीं और आ सकते हैं या नहीं। जो भी चेक फ़ेल हुआ, उसका साफ़ हल भी मिलेगा। एक चेक में कुछ सेकंड ही लगते हैं।

शुरू करने से पहले

चारों चेक का मतलब

चेक यह क्या देखता है फ़ेल होने का आम मतलब
Configuration क्या आपके WhatsApp सेटअप में एक्सेस टोकन, WABA ID और Phone Number ID मौजूद हैं। कोई फ़ील्ड खाली है, या अभी तक कोई कॉन्फ़िगरेशन बना ही नहीं है।
Access token & number क्या Meta आपका टोकन मान रहा है और नंबर CONNECTED है। यह नंबर की क्वालिटी भी देखता है। टोकन की मियाद खत्म हो गई या वह कैंसिल हो गया, Phone Number ID गलत है, या नंबर पर रोक लगी है।
Webhook subscription क्या आपका WhatsApp Business Account किसी ऐप से सब्सक्राइब है, और messages फ़ील्ड चालू है। ग्राहकों के जवाब Ohanvi तक नहीं पहुँचते।
Callback verify token क्या वेबहुक का वेरिफ़ाई टोकन सेव है। Meta आपके वेबहुक को वेरिफ़ाई नहीं कर पाता।

क्वालिटी रेटिंग

जब किसी नंबर की क्वालिटी RED हो जाती है, तब Meta उस नंबर से मैसेज भेजना सीमित या बंद कर देता है। अगर चेक क्वालिटी को लेकर चेतावनी दे, तो कम मैसेज भेजें और अपने मैसेज की भाषा नरम रखें।

स्टेप

हेल्थ चेक चलाएँ

  1. लेफ़्ट रेल में WhatsApp खोलें, फिर Manage चुनें।

  2. Connection Health चुनें। पेज का टाइटल Connection health होता है, और चेक अपने आप शुरू हो जाता है।

    Connection health पेज, जिसमें Everything checks out और चार चेक दिख रहे हैं: Configuration, Access token and number, Webhook subscription और Callback verify token

  3. सबसे ऊपर की लाइन पढ़ें। अगर Everything checks out — messages should be sending normally. लिखा है, तो सब ठीक है।

  4. चारों चेक एक-एक करके पढ़ें। जो चेक फ़ेल हुआ है, वह बताएगा कि क्या गड़बड़ है और उसे कैसे ठीक करना है।

फ़ेल हुआ चेक ठीक करें

  1. लिस्ट में फ़ेल हुआ चेक ढूँढें।
  2. उसकी डिटेल वाली लाइन और उसे ठीक करने वाली लाइन पढ़ें।
  3. ज़रूरी बदलाव करें। आम तरीके नीचे बताए हैं।
  4. Re-check पर क्लिक करें। पेज चारों चेक दोबारा चलाएगा।

आम तरीके:

  • Configuration: Settings → WhatsApp → Configuration खोलें। जो टोकन या ID खाली है, उसे भरें और सेव करें। देखें अपना WhatsApp नंबर कनेक्ट करें।
  • Access token & number: नया परमानेंट एक्सेस टोकन पेस्ट करें, और Phone Number ID दोबारा देख लें।
  • Webhook subscription: वेबहुक दोबारा कनेक्ट करें। देखें वेबहुक और इंटीग्रेशन।
  • Callback verify token: आपने अपने Meta ऐप में जो वेरिफ़ाई टोकन डाला था, वही यहाँ सेव करें।

चेक दोबारा चलाएँ

  1. जब चाहें, Re-check पर क्लिक करें।
  2. अगर चेक चल ही नहीं पाया, तो Retry पर क्लिक करें।

समस्या का समाधान

समस्या कारण समाधान
No WhatsApp configuration found for this organisation. अभी तक कोई नंबर जोड़ा नहीं गया है। Settings → WhatsApp → Configuration में अपने Cloud API क्रेडेंशियल जोड़ें।
Could not run the health check. Ohanvi सर्विस तक नहीं पहुँच पाया। Retry पर क्लिक करें।
The health check did not return a result. चेक से कोई नतीजा नहीं आया। Re-check पर क्लिक करें।
Meta ने रिक्वेस्ट रिजेक्ट कर दी एक्सेस टोकन की मियाद खत्म हो गई है या वह कैंसिल हो गया है। नया परमानेंट टोकन बनाएँ और उसे Configuration में सेव करें।
This WABA is not subscribed to any app Meta आने वाले मैसेज Ohanvi को नहीं भेज रहा। अकाउंट को दोबारा सब्सक्राइब करें। देखें वेबहुक और इंटीग्रेशन।
messages फ़ील्ड नहीं मिल रही वेबहुक सब्सक्राइब है, लेकिन messages के लिए नहीं। अपने Meta ऐप में messages फ़ील्ड चालू करें।