ऐड-ऑन पैक और इस्तेमाल की सीमाएँ¶

पैक मैसेज के ब्लॉक होते हैं। इनका पेमेंट आप एक बार अपने क्रेडिट से करते हैं। Credits पेज के Usage and limits कार्ड में दिखता है कि हर पैक और प्लान की सीमा में से आपने कितना इस्तेमाल कर लिया है। इसमें लगभग 5 मिनट लगते हैं।

शुरू करने से पहले¶

आप Ohanvi में साइन इन हों। देखें Ohanvi में साइन इन करें।
आपके क्रेडिट इतने हों कि पैक का पेमेंट हो सके। देखें अपने अकाउंट में पैसे जोड़ें।
आपके वर्कस्पेस का बिल Shopify से न बनता हो। देखें Shopify के ज़रिए बिल होने वाला प्लान मैनेज करें।

आप कौन-से पैक खरीद सकते हैं¶

पैक	आपको क्या मिलता है	कीमत
Bot Pack	1,000 बॉट मैसेज। इनमें चैटबॉट फ़्लो के जवाब, ऑर्डर अपडेट और रिमाइंडर आते हैं, जो आपका सिस्टम अपने-आप भेजता है।	₹499
AI Pack	AI एजेंट के 1,000 AI जवाब।	₹999
Automation Pack	दोनों एक साथ: 1,000 बॉट मैसेज और 1,000 AI जवाब।	₹1,399
Google Reviews Annual Pack	एक ब्रांच के Google रिव्यू पेज के लिए, 1 साल तक: अनलिमिटेड AI रिव्यू ड्राफ़्ट, और वॉइस इनपुट ₹3 + GST की जगह ₹2 + GST में।	हर ब्रांच के ₹1,000
Marketing packs	10,000 मार्केटिंग मैसेज	₹1,299
	25,000 मार्केटिंग मैसेज	₹2,599
	50,000 मार्केटिंग मैसेज	₹3,499
	1,00,000 मार्केटिंग मैसेज	₹4,299

पैक हर प्लान पर चलता है, Pay as you go पर भी।

Bot, AI और Automation पैक में Meta का अपना WhatsApp चार्ज शामिल नहीं है। वह फिर भी आपके क्रेडिट से कटता है।
मार्केटिंग पैक हर मार्केटिंग मैसेज पर हमारी फ़ीस भरता है। Meta अपना चार्ज पहले की तरह अलग से लेता है। जिस देश में Meta ज़्यादा चार्ज करता है, वहाँ भेजे मैसेज में एक से ज़्यादा क्रेडिट लगते हैं।
पैक आपके क्रेडिट से पहले इस्तेमाल होते हैं। आपके प्लान के महीने के 1,000 ऑटोमेटेड और सर्विस मैसेज पूरे हो जाएँ, तब हर बॉट मैसेज पर एक Bot क्रेडिट लगता है। Pay as you go पर पहले मैसेज से ही क्रेडिट लगता है।
हर AI जवाब पर एक AI क्रेडिट लगता है।
जब भी ग्राहक को आपके Google रिव्यू पेज पर AI ड्राफ़्ट मिलते हैं, हर रिक्वेस्ट ₹5 + GST की होती है, जो आपके क्रेडिट से जाती है। हर रिक्वेस्ट में 3 तक ड्राफ़्ट मिलते हैं। जिस ब्रांच पर Google Reviews Annual Pack हो, वहाँ ड्राफ़्ट मुफ़्त हैं।
आपके Google रिव्यू पेज पर हर वॉइस इनपुट (Speak instead का एक टैप) ₹3 + GST का होता है, जो आपके क्रेडिट से जाता है। Annual Pack वाली ब्रांच पर यह ₹2 + GST है। यह हर वॉइस इनपुट पर लगता है, चाहे बोली गई बात को ग्राहक का फ़ोन टेक्स्ट में बदले या हमारा AI। क्रेडिट कम हों, तो वॉइस का विकल्प नहीं दिखता।
Annual Pack के साथ भी रिव्यू पेज की Daily AI limit लागू रहती है, और हर ब्रांच पर दिन में ज़्यादा से ज़्यादा 100 वॉइस इनपुट की सीमा भी। देखें ज़्यादा Google रिव्यू पाएँ।

पैक कब खत्म होता है

पैक खरीदने के एक महीने बाद खत्म हो जाता है। 31 दिन वाले महीने में खरीदें, तो 31 दिन में खत्म होता है। बाकी महीनों में 30 दिन में। यह हर प्लान पर एक जैसा है और आपकी बिलिंग साइकिल से नहीं जुड़ा है। जो बच जाए, उसका रिफ़ंड नहीं मिलता।

Google Reviews Annual Pack 1 साल चलता है और एक ब्रांच के लिए होता है। चालू पैक को दोबारा खरीदें, तो वह अपनी मौजूदा आख़िरी तारीख से एक साल आगे तक चलता है। पैक खत्म होने के बाद खरीदें, तो नया पैक खरीदने के दिन से शुरू होता है। पैक के बिना ड्राफ़्ट फिर ₹5 + GST और वॉइस ₹3 + GST का हो जाता है।

पैक खरीदें¶

Credits पेज खोलें। देखें Ohanvi में क्रेडिट और बिलिंग।
Add-on packs के नीचे अपना मनचाहा पैक चुनें। Google Reviews Annual Pack के लिए ब्रांच भी चुनें। देखें किसी ब्रांच के लिए Annual Pack खरीदें।
जो बॉक्स खुले, उसे पढ़ें और Buy [pack name] पर क्लिक करें।
कीमत आपके क्रेडिट से कट जाती है। मैसेज में दिखता है कि आपको क्या मिला और वह किस तारीख को खत्म होगा।

आपके क्रेडिट कीमत से कम हों, तो पैक नहीं दिखता। पहले पैसे जोड़ें।

अपना इस्तेमाल और सीमाएँ पढ़ें¶

Credits पेज के Usage and limits कार्ड में हर उस चीज़ का एक बार (bar) दिखता है जिसकी सीमा है। उसके पास गिनती भी लिखी होती है, जैसे 250 of 1,000 used। सीमा के पास पहुँचने पर बार एम्बर हो जाता है और सीमा पार होने पर लाल।

समूह	आपको क्या दिखता है
Messages	आपके प्लान के ऑटोमेटेड मैसेज, 1,000 ऑटोमेटेड और सर्विस मैसेज की साझा सीमा, पेड प्लान पर फ़्री WhatsApp मैसेज, बॉट के संभाले इनबाउंड मैसेज, और Developer API मैसेज (Pay as you go पर महीने में 10,000, पेड प्लान पर कोई सीमा नहीं)।
Packs	Bot Pack, AI Pack और Marketing Pack। इनमें दिखता है कि आपने कितने क्रेडिट इस्तेमाल किए और वे किस तारीख को खत्म हो जाएँगे। जो पैक आपने नहीं खरीदा, उस पर None active दिखता है। किसी ब्रांच का Annual Pack उसके Review page की Settings में दिखता है।
Limits	Contacts, Team members, Storage और Active workflows।

मैसेज की गिनती हर महीने की 1 तारीख को रीसेट हो जाती है।

चैट में फ़्री-मैसेज काउंटर पढ़ें¶

चैट की 24 घंटे की विंडो खुली हो, तो चैट हेडर में दिखता है कि उस WhatsApp नंबर के इस महीने के कितने फ़्री सर्विस मैसेज बचे हैं, जैसे 844 of 1,000 free left।

Meta 1 अक्टूबर 2026 से हर बिज़नेस WhatsApp नंबर को महीने में 1,000 फ़्री सर्विस मैसेज देता है। उसके बाद Meta हर मैसेज का चार्ज लेता है।
यह गिनती पूरे हो चुके दिनों की Meta की अपनी गिनती और उस नंबर से आज भेजे मैसेज को जोड़कर बनती है। मैसेज भेजते ही यह घट जाती है।
कितने इस्तेमाल हुए और कितने बचे हैं, यह देखने के लिए उस पर माउस ले जाएँ।
Meta से संपर्क न हो पाए, तो काउंटर छिप जाता है।

जब आपका पेड प्लान खत्म हो जाए¶

पेड प्लान रिन्यू न हो, तो ग्रेस पीरियड के बाद आपका अकाउंट Pay as you go पर चला जाता है। आपके खरीदे पैक खत्म होने तक चलते रहते हैं।

समस्या का समाधान¶

समस्या	कारण	समाधान
कोई पैक नहीं दिख रहा	आपके क्रेडिट उसकी कीमत से कम हैं।	पैसे जोड़ें और पेज दोबारा खोलें।
किसी पैक के नीचे None active	आपने वह पैक नहीं खरीदा, या वह खत्म हो चुका है।	उसे Add-on packs से खरीदें।
Bot क्रेडिट कम नहीं हुए	आपके प्लान के महीने के 1,000 ऑटोमेटेड और सर्विस मैसेज अभी पूरे नहीं हुए।	कुछ ठीक करने की ज़रूरत नहीं है। क्रेडिट उस सीमा के बाद इस्तेमाल होते हैं।
चैट में काउंटर नहीं दिख रहा	24 घंटे की विंडो बंद है, या Meta से संपर्क नहीं हो पाया।	ग्राहक के अगले मैसेज का इंतज़ार करें, या चैट बाद में दोबारा खोलें।
काउंटर Meta के डैशबोर्ड से मेल नहीं खा रहा	Meta की रिपोर्ट कई घंटे पीछे हो सकती हैं, और Meta दिनों की गिनती अपने टाइमज़ोन में करता है।	बाद में फिर देखें। Meta के अपडेट करते ही आँकड़ा सही हो जाता है।