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नोटिफ़िकेशन की पसंद सेट करें

Notification Preferences से आप तय करते हैं कि नया मैसेज आने या किसी चैट को इंसान की ज़रूरत पड़ने जैसे WhatsApp इवेंट की खबर आपको कैसे मिले। इस गाइड के अंत तक हर इवेंट आप तक आपकी पसंद के तरीके से पहुँचेगा, और क्वाइट आवर्स से रात में आपको परेशानी नहीं होगी। आप जो भी बदलेंगे, वह अपने-आप सेव हो जाएगा।

शुरू करने से पहले

  • WhatsApp पैनल में आपको Manage खोलना आता हो। न खुले, तो अपने एडमिन से पूछें।
  • टीम का डिफ़ॉल्ट सेट करने के लिए आपके रोल के पास उसे बदलने की अनुमति हो।

इवेंट और खबर पाने के तीन तरीके

इवेंट यह कब होता है
New message कोई ग्राहक आपको WhatsApp मैसेज भेजता है।
Chat needs a human बॉट कोई बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है।
Chat taken over टीम का कोई साथी किसी बातचीत में बीच में आ जाता है।
Missed call कोई ग्राहक WhatsApp पर कॉल करता है और कोई नहीं उठाता।
Broadcast finished कोई Campaign सभी को मैसेज भेजना पूरा कर लेता है।
Scheduled send fired शेड्यूल किया हुआ Broadcast या मैसेज भेजना शुरू होता है।
खबर पाने का तरीका यह क्या है
In-app Ohanvi के अंदर नोटिफ़िकेशन बेल।
Push आपके फ़ोन पर पुश नोटिफ़िकेशन।
Email आपके अकाउंट के ईमेल पते पर ईमेल।

स्टेप्स

Notification Preferences खोलें

  1. लेफ़्ट रेल में WhatsApp खोलें, फिर Manage चुनें।

  2. Notification Preferences चुनें।

    My alerts और Workspace default टैब, In-app, Push और Email स्विच, और Quiet hours के साथ Notification Preferences

  3. अपने अलर्ट सेट करने के लिए My alerts को चुना हुआ रहने दें।

चुनें कि हर इवेंट की खबर कैसे मिले

  1. इवेंट ढूँढें, जैसे New message।
  2. In-app चालू या बंद करें।
  3. Push चालू या बंद करें।
  4. Email चालू या बंद करें।

पेज पर Changes save automatically लिखा है, यानी कोई सेव बटन नहीं है। कोई बदलाव सेव न हो पाए, तो Couldn't save that change — please try again. दिखता है। तब उस स्विच को दोबारा बदलें।

सारे अलर्ट एक साथ चालू या बंद करें

  1. सारे अलर्ट बंद करने के लिए Mute all पर क्लिक करें।
  2. सारे अलर्ट चालू करने के लिए Enable all पर क्लिक करें।

क्वाइट आवर्स सेट करें

  1. Quiet hours ढूँढें। यह रात में पुश और ईमेल रोक देता है।
  2. स्विच चालू करें।
  3. From के बाद का समय चुनें, जैसे रात 9:00 बजे।
  4. to के बाद का समय चुनें, जैसे सुबह 9:00 बजे।

क्वाइट आवर्स में भी इन-ऐप बेल में अलर्ट जमा होते रहते हैं। इसलिए आपका कुछ नहीं छूटता।

अपनी पसंद की जगह टीम का डिफ़ॉल्ट इस्तेमाल करें

  1. Follow workspace default पर क्लिक करें।
  2. Follow the workspace default? विंडो में मैसेज पढ़ें। आपकी अपनी पसंद हट जाएँगी।
  3. Follow default पर क्लिक करें।

इसके बाद आपको वही मिलेगा जो आपका एडमिन सेट करता है। बाद में एडमिन कुछ बदले, तो वह भी आप पर लागू होगा। अपनी पसंद रखनी हो, तो Cancel पर क्लिक करें।

पूरी टीम के लिए डिफ़ॉल्ट सेट करें

  1. ऊपर Workspace default पर क्लिक करें।
  2. इवेंट, तीनों स्विच और Quiet hours ठीक वैसे ही सेट करें, जैसे ऊपर बताया है।

अब पेज पर What a teammate gets before they change anything themselves. लिखा दिखता है।

समस्या का समाधान

समस्या कारण समाधान
Couldn't save that change — please try again. बदलाव सर्वर तक नहीं पहुँचा। इंटरनेट कनेक्शन देखें और उस स्विच को दोबारा बदलें।
आपको पुश अलर्ट नहीं मिलते Push बंद है, या Quiet hours चालू है। Push चालू करें, और Quiet hours देखें।
आपको ईमेल नहीं मिलते उस इवेंट के लिए Email बंद है। उसके लिए Email चालू करें।
आपकी पसंद अपने-आप बदलती रहती हैं आपने Follow workspace default चुना हुआ है। डिफ़ॉल्ट से बाहर आने के लिए स्विच खुद बदलें।
आपको Workspace default नहीं दिखता आपका रोल टीम का डिफ़ॉल्ट नहीं बदल सकता। अपने एडमिन से पूछें।