विषय पर बढ़ें

title: फ़्लो बिल्डर को समझें description: फ़्लो बिल्डर की पूरी जानकारी: फ़्लो बनाएँ, Step पैनल से स्टेप जोड़ें, व्यू बदलें, टेस्ट करें, सेव करें, पब्लिश करें और फ़्लो चालू करें।

फ़्लो बिल्डर को समझें

फ़्लो बिल्डर में आप अपना चैटबॉट बनाते हैं। आप कैनवास पर स्टेप रखते हैं, हर स्टेप भरते हैं, फ़्लो टेस्ट करते हैं और फिर पब्लिश करते हैं। इस पेज पर स्क्रीन का हर हिस्सा और स्टेप्स का हर ग्रुप बताया गया है, ताकि आपको हर ब्लॉक आसानी से मिल जाए।

शुरू करने से पहले

बिल्डर के हिस्से

हिस्सा कहाँ है क्या करता है
Back to flows तीर ऊपर बाएँ फ़्लो की लिस्ट पर वापस ले जाता है।
फ़्लो का नाम ऊपर बाएँ, तीर के पास नाम बदलने के लिए उस पर क्लिक करें।
वर्शन चिप नाम के पास वर्शन नंबर के साथ DRAFT, LIVE, PAUSED या VIEWING दिखता है, जैसे v1 · LIVE।
Undo और Redo ऊपर का टूलबार अपने बदलावों में एक कदम पीछे या आगे जाएँ।
Test ऊपर का टूलबार Test टैब खोलता है, ताकि आप फ़्लो को आज़मा सकें।
Save ऊपर का टूलबार आपके बदलाव ड्राफ़्ट के रूप में सेव करता है। सेव करने तक Unsaved changes दिखता रहता है।
Publish पेज के ऊपर दाईं ओर सेव किए हुए फ़्लो को लाइव करता है।
Active स्विच ऊपर का टूलबार पब्लिश किए हुए फ़्लो को चालू या बंद करता है। इस पर Active या Inactive लिखा होता है।
Compact और Preview कैनवास के ऊपर एक ही फ़्लो को देखने के दो तरीके।
कैनवास बीच में बिंदुओं वाली जगह, जहाँ कार्ड और तार रहते हैं।
Step पैनल दाईं ओर चुने हुए स्टेप की सेटिंग्स दिखाता है। कुछ चुना न हो, तो जोड़ने वाले स्टेप्स की लिस्ट दिखाता है।
Logs और Run test नीचे की पट्टी टेस्ट रन में क्या हुआ, यह दिखाते हैं।
ज़ूम बटन और मिनीमैप कैनवास के कोने ज़ूम इन, ज़ूम आउट और फ़्लो को स्क्रीन में फ़िट करने के लिए। बड़े फ़्लो में एक जगह से दूसरी जगह जाने के लिए भी।

नया फ़्लो बनाएँ

  1. लेफ़्ट रेल में WhatsApp खोलें, फिर Flows चुनें।
  2. New flow पर क्लिक करें। बिल्डर खाली कैनवास के साथ खुलता है। Save पर क्लिक करने तक कुछ सेव नहीं होता।
  3. तैयार फ़्लो से शुरू करना हो, तो New flow के पास वाले तीर पर क्लिक करें और Start from library चुनें।
  4. कैनवास पर How does this flow start? पढ़ें और शुरुआत चुनें। देखें चुनें कि फ़्लो कैसे शुरू हो।

स्टेप्स

स्टेप जोड़ें

  1. आख़िरी स्टेप के अंत में + पर क्लिक करें। Add a step after मेन्यू खुलेगा।
  2. स्टेप को उसके नाम या काम से ढूँढने के लिए Search में टाइप करें।
  3. COMMON में से कोई स्टेप चुनें। सारे ग्रुप देखने के लिए All steps पर क्लिक करें।
  4. आप दाईं ओर के Step पैनल से भी जोड़ सकते हैं। किसी टाइल पर क्लिक करें, या उसे कैनवास पर खींचकर छोड़ दें।
  5. एक और तरीका है। Describe the flow you want… में अपनी बात लिखें और Generate with AI पर क्लिक करें। AI आपके शब्दों से नया फ़्लो बना देता है।

Generate with AI कैनवास को बदल देता है

कैनवास पर पहले से स्टेप हों, तो बिल्डर पूछता है Replace the steps on the canvas? कैंसिल करने के लिए Keep what I have पर क्लिक करें।

कैनवास पर राइट-क्लिक मेन्यू भी काम आता है। उसमें ये हैं: Add a step here, Select all steps, Fit to screen और See the whole flow।

एक स्टेप पर काम करें

  1. कैनवास पर किसी स्टेप पर क्लिक करें। उसकी सेटिंग्स Step पैनल के Setup टैब में खुलेंगी।
  2. और विकल्प देखने के लिए स्टेप पर राइट-क्लिक करें: Edit in panel, Rename, Add a step after, Add content block, Duplicate, Disconnect from path और Delete।
  3. उसी कार्ड में एक और ब्लॉक जोड़ने के लिए कार्ड के नीचे + Add Content बटन पर क्लिक करें।
  4. कई स्टेप चुनें और उन्हें एक साथ Duplicate या Delete करें।
  5. कार्ड को समेटकर छोटा डिब्बा बनाने के लिए Collapse card पर क्लिक करें। उसे दोबारा खोलने के लिए Expand card पर क्लिक करें।
  6. ब्लॉक के दाएँ किनारे पर Add a block (प्लस) पर क्लिक करें, तो कार्ड में एक और ब्लॉक जुड़ जाएगा। सिर्फ़ वही ब्लॉक हटाना हो, तो Delete this block (डस्टबिन) पर क्लिक करें।
  7. ब्रांच पर Add a step on this branch पर क्लिक करें। स्टेप सिर्फ़ उसी रास्ते में जुड़ेगा।

तारों से स्टेप जोड़ें

  1. किसी स्टेप के दाएँ किनारे के बिंदु से अगले स्टेप तक खींचें।
  2. किसी तार पर राइट-क्लिक करें और Insert a step in between, Disconnect this step या Delete this connection चुनें।
  3. बटन जैसे ब्लॉक में कई विकल्प होते हैं। हर विकल्प के लिए एक बिंदु होता है। हर विकल्प को उस स्टेप से जोड़ें जो उसके बाद चलना चाहिए।

व्यू बदलें

  1. हर कार्ड को छोटे डिब्बे में देखने के लिए Compact पर क्लिक करें। बड़े फ़्लो में यही ठीक रहता है।
  2. हर कार्ड को खुला देखने के लिए Preview पर क्लिक करें। ग्राहक को वह ऐसा ही दिखेगा।
  3. कैनवास को ज़्यादा जगह देने के लिए Hide step panel (टूलटिप Hide the panel) पर क्लिक करें। पैनल वापस लाने के लिए Show step panel पर क्लिक करें।
  4. फ़्लो की लिस्ट पर लौटने के लिए ऊपर बाईं ओर के बैक तीर (टूलटिप Back to flows) पर क्लिक करें।
  5. कई स्टेप चुने हों, तो उन्हें छोड़ने के लिए राइट-क्लिक मेन्यू में Clear selection पर क्लिक करें। Step पैनल में एक स्टेप का चुनाव हटाने के लिए Clear selected step पर क्लिक करें।

टेस्ट करें, सेव करें और पब्लिश करें

  1. Test पर क्लिक करें और चैट सिम्युलेटर से चैटबॉट फ़्लो टेस्ट करें में बताए तरीके से टेस्ट करें।
  2. Save पर क्लिक करें। चिप पर DRAFT लिखा आएगा।
  3. Publish पर क्लिक करें। Published and live — new runs use this version. मैसेज दिखेगा।
  4. फ़्लो बंद हो, तो मैसेज होगा Published. This flow is turned off, so it will not run yet. तब Active को चालू करें।
  5. बाद में फ़्लो को रोकना हो, तो Active को बंद करें।

पब्लिश किए हुए वर्शन कभी नहीं बदलते

लाइव फ़्लो में बदलाव करना हो, तो उसे एडिट करें और दोबारा पब्लिश करें। पुराने वर्शन पर जाने के लिए Versions बटन खोलें। देखें चैट सिम्युलेटर से चैटबॉट फ़्लो टेस्ट करें।

AI पैनल से फ़्लो बनाएँ और बदलें

  1. Build with AI पर क्लिक करें। बाईं ओर Build with AI नाम का पैनल खुलेगा। उसमें लिखा आएगा Describe the flow you want and I will build it out. फ़्लो का नाम हो, तो लिखा आएगा You are working on "name". Describe the flow you want and I will build it out.
  2. Ask anything… में लिखें कि आपको क्या चाहिए। या माइक्रोफ़ोन (टूलटिप Describe the flow out loud) पर क्लिक करके बोलें। आपके बोले शब्द पहले से लिखे टेक्स्ट में जुड़ जाते हैं।
  3. Enter दबाएँ, या भेजने वाले बटन (टूलटिप Send · Enter) पर क्लिक करें।
  4. थोड़ा इंतज़ार करें। पैनल में पहले Thinking… और फिर Writing the flow… दिखेगा।
  5. कैनवास पर पहले से स्टेप हों, तो एक विंडो पूछेगी Replace the steps on the canvas? वह बताती है कि नया फ़्लो पुराने स्टेप्स की जगह ले लेगा। जब तक आप सेव नहीं करते, कुछ सेव नहीं होता। इसलिए आपका आख़िरी सेव किया हुआ वर्शन जैसा है वैसा रहता है। आगे बढ़ने के लिए Replace and build पर क्लिक करें। कैंसिल करने के लिए Keep what I have पर क्लिक करें। तब पैनल कहेगा Kept what you have. Say the word when you want it replaced.
  6. काम पूरा होने पर पैनल कहेगा Named it "…" और It is on the canvas. Look it over and save it when it reads right — or tell me what to change.
  7. नतीजे में कुछ बदलना हो, तो लिखकर भेजें कि क्या बदलना है। पैनल कहेगा Changed. Look it over and save when it reads right — or tell me what else to adjust.
  8. AI न कर पाए, तो पैनल वजह के साथ I could not draft that या I could not change that लिखेगा। अपनी बात दोबारा लिखकर भेजें।
  9. Look the flow over before you save it. वाली याद दिलाने वाली लाइन पढ़ें। फिर Save पर क्लिक करें।
  10. काम हो जाए, तो पैनल के ऊपर वाले x यानी Close the AI builder पर क्लिक करें।

Step पैनल के टैब

Step पैनल में तीन टैब हैं: Setup, Test और Output।

  1. किसी स्टेप पर क्लिक करें, फिर Setup पर क्लिक करें। यहाँ छोटी जानकारी दिखती है: Step name। शुरुआती स्टेप के लिए Starts on, Match और Test number भी दिखते हैं। कार्ड हो, तो Selected block भी दिखता है। कार्ड न हो, तो Does और Lane दिखते हैं।
  2. फ़्लो आज़माने के लिए Test पर क्लिक करें। देखें चैट सिम्युलेटर से चैटबॉट फ़्लो टेस्ट करें। Would this run? के नीचे आप कोई कीवर्ड चेक कर सकते हैं, और कोई मैसेज भेजना नहीं पड़ता।
  3. पिछले टेस्ट रन में किसी स्टेप का नतीजा क्या रहा, यह देखने के लिए Output पर क्लिक करें। कोई स्टेप चुना न हो, तो पैनल में लिखा होता है Select a step on the canvas to inspect it. Edit message content directly inside its card.
  4. कुछ भी चुना न हो, तो ब्लॉक की लिस्ट खोलने के लिए + Add a step पर क्लिक करें।
  5. Test टैब में Run published पर क्लिक करें, तो लाइव वर्शन एक बार चलता है। यह असली डेटा के साथ चलता है और इसका असली असर होता है। स्क्रीन पर खुला ड्राफ़्ट कभी नहीं चलता।

कुछ स्टेप अधूरे हों, तब पब्लिश करें

  1. Publish पर क्लिक करें।
  2. कुछ स्टेप अधूरे हों, तो एक विंडो खुलेगी। उसका टाइटल होगा One step will not be published या N steps will not be published। वह ज़्यादा से ज़्यादा 6 समस्याएँ गिनाती है और बताती है कि और कितनी बाकी हैं।
  3. यह लाइन पढ़ें: The rest of the flow publishes as it is. Fix these to include them:।
  4. वापस जाकर स्टेप पूरे करने के लिए Fix the steps पर क्लिक करें। यही बेहतर तरीका है।
  5. या सिर्फ़ पूरे हो चुके स्टेप पब्लिश करने के लिए Publish without them पर क्लिक करें।

अपना काम खोए बिना पुराना वर्शन खोलें

  1. बिल्डर के ऊपर Versions पर क्लिक करें। लिस्ट में हर वर्शन दिखता है, और यह भी कि कौन-सा लाइव है।
  2. किसी वर्शन को देखने के लिए उस पर क्लिक करें। आपके बदलाव सेव न हों, तो एक विंडो पूछेगी Save before switching? उसमें लिखा होगा This flow has changes you have not saved. Opening another version leaves them behind. वहीं रुकना हो, तो Keep editing पर क्लिक करें। बदलाव छोड़ने हों, तो Discard and switch पर क्लिक करें।
  3. पब्लिश किया हुआ वर्शन बदला नहीं जा सकता। बैनर में लिखा होता है Showing vN. It is published, so it cannot be changed — use "Edit as new version" to carry on from it.
  4. किसी वर्शन पर More (तीन बिंदु) पर क्लिक करें और Edit as new version चुनें। आपके पास पहले से बिना पब्लिश किया ड्राफ़्ट हो, तो एक विंडो पूछेगी Replace the draft you have open? वह बताती है कि आपका ड्राफ़्ट डिलीट हो जाएगा और उसकी जगह उस वर्शन की कॉपी आ जाएगी। जो वर्शन पहले से लाइव है, उसमें कुछ नहीं बदलता। Replace it या Keep my draft पर क्लिक करें।
  5. किसी पुराने वर्शन को लाइव बनाना हो, तो उस पर More पर क्लिक करें और Make this live चुनें। जो वर्शन पहले से लाइव है, उस पर यह विकल्प नहीं दिखता।

Logs पैनल को पढ़ें

  1. पैनल खोलने के लिए बिल्डर के नीचे Logs पर क्लिक करें।
  2. Run test पर क्लिक करें। फ़्लो में कोई स्टेप न हो, तो मैसेज आता है Add a step before testing.
  3. चैटबॉट फ़्लो में Test on your phone विंडो खुलती है। उसमें लिखा होता है Message this flow from your own WhatsApp and watch the canvas follow you. Nothing is published — the flow answers this number and nobody else. Your WhatsApp number में अपना नंबर लिखें। बॉक्स में 91XXXXXXXXXX दिखता है। Start पर क्लिक करें। बंद करना हो, तो Cancel पर क्लिक करें।
  4. टेस्ट चलने के दौरान बटन पर Testing… लिखा रहता है। टेस्ट रोकने के लिए Stop पर क्लिक करें।
  5. चिप देखें। उस पर Running…, Success, Failed, Stopped या Finished लिखा होता है। साथ में लगा समय भी होता है, जैसे Success in 1.2s।
  6. किसी स्टेप का नतीजा देखने के लिए लिस्ट में उस पर क्लिक करें। उस जगह लिखा होता है Pick a step to see what it returned. नतीजा STEP RESULT के नीचे दिखता है।
  7. रन को दोबारा लोड करने के लिए Refresh पर क्लिक करें। पैनल खाली करने के लिए Clear this run पर क्लिक करें।
  8. पहला रन चलाने से पहले पैनल में लिखा होता है Nothing to display yet. Run a test to see what each step does. इंतज़ार के समय लिखा होता है Waiting for the first step… किसी रन में कुछ दर्ज न हुआ हो, तो लिखा होता है No steps were recorded for this run.

Step पैनल के सभी ग्रुप

Step पैनल ब्लॉक को इस हिसाब से ग्रुप में बाँटता है कि वे ग्राहक के लिए क्या करते हैं।

ग्रुप ब्लॉक ग्रुप किस काम का है
Triggers Flow Start बातचीत कैसे शुरू होती है। देखें चुनें कि फ़्लो कैसे शुरू हो।
Message types Text, Media, List / Buttons, Catalogue, Single product, Multi product, Template, WhatsApp Form बॉट क्या बोलता है। देखें टेक्स्ट और लिस्ट ब्लॉक और मीडिया, प्रोडक्ट और फ़ॉर्म ब्लॉक।
Ask the customer Ask name, Ask phone, Ask email, Ask address, Ask Question, Ask Location, Ask Media, Wait & Branch, Delay बॉट क्या पूछता है और कितनी देर इंतज़ार करता है। देखें नाम, फ़ोन, ईमेल और पता पूछें और पूछने और इंतज़ार करने वाले ब्लॉक।
Actions Set Attribute, Add Tag, Condition, Connect Flow, API Request, Chat with agent, AI Reply, Jump to flow, End बॉट पर्दे के पीछे क्या करता है। देखें एक्शन ब्लॉक और नाम, फ़ोन, ईमेल और पता पूछें।
Store actions Order status, Cancel order, Reorder, Confirm address, COD check, COD to prepaid, Book appointment स्टोर चैट में ऑर्डर और बुकिंग के काम। देखें चैटबॉट में ऑर्डर और बुकिंग देखें।
Integrations CRM, Social, Forms, Meta Conversion डेटा को Ohanvi के दूसरे हिस्सों और Meta को भेजें। देखें इंटीग्रेशन और एडवांस्ड स्टेप।
Google Sheets, Google Calendar, Google Meet, Google Contacts Add a row, Read rows, Create spreadsheet, Create event, Find events, Check availability, Update event, Cancel event, Instant Meet link, Find contact, Save contact अपने Google ऐप्स के साथ काम करें। देखें Google Sheets, Calendar, Meet और Contacts के स्टेप जोड़ें।
Advanced Action, Continue only if…, Many paths by rule, Delay, For each, Sub-flow, Parallel, Join, Send email, Wait, Tag contact, Remove tag, Unsubscribe, Split A/B, Webhook, Request Intervention, Invoke Action, और Pick a … लिस्ट ऑटोमेशन और ईमेल जर्नी के स्टेप, और पहले से बने विकल्पों की लिस्ट। यह ग्रुप बंद रहता है। इसे खोलें या खोजें। देखें इंटीग्रेशन और एडवांस्ड स्टेप।

समस्या और समाधान

समस्या कारण समाधान
Publish first — there is no live version to run. आपने ऐसे फ़्लो पर Run test पर क्लिक किया जो कभी पब्लिश नहीं हुआ। Publish पर क्लिक करें, फिर दोबारा टेस्ट करें।
टूलबार पर Unsaved changes बना रहता है आपने फ़्लो एडिट किया, पर सेव नहीं किया। Save पर क्लिक करें।
फ़्लो पब्लिश है, पर जवाब नहीं देता Active बंद है। Active चालू करें।
जो स्टेप आप ढूँढ रहे हैं, वह लिस्ट में नहीं है स्टेप बंद पड़े Advanced ग्रुप में है। Search में उसका नाम टाइप करें, या Advanced पर क्लिक करके उसे खोलें।
Remove tag is not a chatbot step — use Set attribute, or move it to a journey card. आपने चैटबॉट कार्ड पर Remove tag रखा है। Set Attribute इस्तेमाल करें, या ब्लॉक को जर्नी कार्ड पर ले जाएँ।
… is not a chatbot step and will not be sent. आपने चैटबॉट कार्ड पर ऐसा ब्लॉक रखा है जो सिर्फ़ किसी दूसरी तरह के फ़्लो में चलता है। ब्लॉक डिलीट करें, या उसे सही तरह के कार्ड पर ले जाएँ।
… is not a journey step and will be skipped. आपने जर्नी कार्ड पर ऐसा ब्लॉक रखा है जो सिर्फ़ चैटबॉट में चलता है। ब्लॉक डिलीट करें, या उसे चैटबॉट कार्ड पर ले जाएँ।
Button 'Name' leads to "…", which is not a chatbot step. कोई बटन या ब्रांच ऐसे स्टेप से जुड़ा है जो चैटबॉट स्टेप नहीं है। ध्यान रखें कि तार सेव हो जाता है और ऑटोमेशन उसी तार पर चलता है, पर बातचीत वहीं खत्म हो जाती है। चैट आगे चलानी हो, तो बटन को किसी चैटबॉट स्टेप से जोड़ें।
कार्ड पर Needs setup दिखता है स्टेप में कोई ज़रूरी वैल्यू नहीं भरी है। स्टेप पर क्लिक करें और ज़रूरी बताए गए फ़ील्ड भरें।
One step will not be published Publish पर क्लिक करते समय कुछ स्टेप अधूरे थे। Fix the steps पर क्लिक करें, या Publish without them पर क्लिक करें। देखें कुछ स्टेप अधूरे हों, तब पब्लिश करें।