WhatsApp¶
यहाँ आप अपना बिज़नेस नंबर कनेक्ट करते हैं और शेयर्ड Inbox में ग्राहकों को जवाब देते हैं। मंज़ूर Template मैसेज और Broadcast भी यहीं से भेजते हैं। प्रोडक्ट Catalog, Click-to-WhatsApp ऐड और आपकी तरफ़ से जवाब देने वाला AI एजेंट भी यहीं चलता है।
यह कहाँ मिलेगा¶
लेफ़्ट रेल में WhatsApp खोलें। पैनल में एक ही लिस्ट दिखती है। इसे लाइनों से 3 हिस्सों में बाँटा गया है:
| हिस्सा | पैनल के आइटम |
|---|---|
| बात करें और भेजें | Dashboard, Inbox, Campaign, Ads Manager |
| बनाएँ | Template, Flows |
| मैनेज करें | Contact, AI Agent, Catalog, Manage |
सेटअप वाली स्क्रीन पैनल में नहीं हैं। नीचे बाईं तरफ़ अपने नाम के पहले अक्षर पर क्लिक करें, फिर Settings → WhatsApp चुनें। Setup ग्रुप में Configuration, Business Profile, Webhooks, Developer API, BUSY और Migrate to Ohanvi मिलेंगे।
Manage पर क्लिक करने से उसकी अपनी लिस्ट खुलती है। उसमें Opt-in Management, Live Chat Settings, Canned Messages, Agents, Tags, Scheduler और Delivery Logs शामिल हैं।
WhatsApp Executive रोल वाले यूज़र को सिर्फ़ Inbox दिखता है।
शुरू करने से पहले¶
- आपके पास WhatsApp बिज़नेस नंबर होना चाहिए, और अपने Meta Business Manager का एडमिन एक्सेस भी। इसे वेब ऐप से कनेक्ट करें — मोबाइल पर Facebook की विंडो नहीं खुलती।
- आपके रोल के पास WhatsApp का एक्सेस होना चाहिए। पैनल के हर आइटम की अपनी अनुमति होती है।
- आपके पास क्रेडिट होने चाहिए। Template मैसेज और AI के जवाब में क्रेडिट लगते हैं। देखें क्रेडिट और बिलिंग।
सेटअप¶
पहली बार इन्हें इसी क्रम में करें।
| गाइड | कब काम आएगी |
|---|---|
| अपना WhatsApp नंबर कनेक्ट करें | आप पहली बार WhatsApp सेट कर रहे हैं। |
| कई WhatsApp नंबर चलाएँ | आप एक से ज़्यादा नंबर चाहते हैं, हर नंबर का अपना लेबल और बैज। |
| अपना WhatsApp नंबर Ohanvi पर लाएँ | आपका नंबर अभी किसी दूसरे प्रोवाइडर के पास है। |
| अपनी WhatsApp बिज़नेस प्रोफ़ाइल सेट करें | आप चाहते हैं कि ग्राहक आपका लोगो, जानकारी और पता देखें। |
| WhatsApp एजेंट जोड़ें | आपकी टीम चैट का जवाब देगी। |
| WhatsApp कॉन्टैक्ट मैनेज करें | आप कॉन्टैक्ट जोड़ना चाहते हैं, या opt-in और opt-out संभालना चाहते हैं। |
ग्राहकों से बात करें¶
| गाइड | कब काम आएगी |
|---|---|
| WhatsApp Inbox का इस्तेमाल करें | आप चैट का जवाब दे रहे हैं, उन्हें असाइन कर रहे हैं या बंद कर रहे हैं। |
| WhatsApp AI एजेंट सेट करें | आप चाहते हैं कि AI आम सवालों के जवाब दे और ज़रूरत पड़ने पर चैट आपकी टीम को दे दे। |
| WhatsApp चैटबॉट Flow बनाएँ | आप बटन और सवालों वाला चैटबॉट चाहते हैं, जो ग्राहक को स्टेप-दर-स्टेप आगे ले जाए। |
मैसेज भेजें¶
| गाइड | कब काम आएगी |
|---|---|
| WhatsApp मैसेज Template बनाएँ | मैसेज भेजने से पहले उसे Meta से मंज़ूर करवाना है। |
| WhatsApp Broadcast Campaign भेजें | आप कॉन्टैक्ट के एक ग्रुप को अभी या बाद में मैसेज भेजना चाहते हैं। |
| WhatsApp Campaign रिपोर्ट पढ़ें | आप देखना चाहते हैं कि Campaign किसे मिला, किसने पढ़ा और किसे नहीं पहुँचा। |
| WhatsApp Dashboard पढ़ें | आप अपने भेजने वाले नंबर, लिमिट और क्वालिटी रेटिंग देखना चाहते हैं। |
बेचें और बढ़ें¶
| गाइड | कब काम आएगी |
|---|---|
| अपना WhatsApp Catalog सेट करें | आप चैट में प्रोडक्ट भेजना चाहते हैं। |
| Click-to-WhatsApp ऐड चलाएँ | आप ऐसे Meta ऐड चाहते हैं जिन पर क्लिक करने से आपके साथ चैट खुले। |
| WhatsApp वेबहुक और इंटीग्रेशन सेट करें | आप Meta का वेबहुक, डेवलपर API key या BUSY कनेक्ट कर रहे हैं। |
जुड़ी गाइड¶
- Flows — चैटबॉट, ऑटोमेशन और स्टोर के मैसेज।
- एनालिटिक्स — Broadcast और स्टोर का प्रदर्शन।
- CRM और कॉन्टैक्ट
- शेड्यूल — शेड्यूल किए गए Broadcast बाकी सब चीज़ों के साथ देखें।