अपना प्लान और यूज़र मैनेज करें

Billing पेज पर देखें कि आपका वर्कस्पेस किस प्लान पर है और उसमें कितने यूज़र जोड़ सकते हैं। प्लान बदलना या कैंसल करना हो, तो Plans & Pricing पर जाएँ। आपको यह भी पता चलेगा कि प्लान के हर स्टेटस का क्या मतलब है, और प्लान का पेमेंट बाकी रह जाए तो क्या होता है।

शुरू करने से पहले

• आप Ohanvi में साइन इन हों। देखें Ohanvi में साइन इन करें।
• आप अपने वर्कस्पेस के एडमिन हों। Billing और Plans & Pricing सिर्फ़ वर्कस्पेस के अपने एडमिन को दिखते हैं। बाकी यूज़र को प्लान के पेज नहीं दिखते।
• आपके वर्कस्पेस का बिल Shopify से न बनता हो। अगर आपने Ohanvi को Shopify App Store से इंस्टॉल किया है, तो प्लान Shopify में ही मैनेज होता है। नीचे समस्या का समाधान की टेबल देखें।
• प्लान के इनवॉइस पर GST क्लेम करना हो, तो पहले अपना GSTIN सेव करें। देखें Add your GSTIN and invoice details।

स्टेप

अपना मौजूदा प्लान देखें

1. ऊपर-दाएँ कोने में Credits बॉक्स पर क्लिक करें, फिर Invoices कार्ड में All invoices → पर क्लिक करें। Billing पेज Ohanvi टैब पर खुलेगा।
   • आप Settings खोलकर Organization चुन सकते हैं। फिर Billing & credits के नीचे Billing चुनें।

2. सबसे ऊपर का प्लान कार्ड पढ़ें:

   फ़ील्ड	यह क्या बताती है
   प्लान का नाम और स्टेटस बैज	आपका प्लान, जैसे Pay as you go। साथ में यह भी कि प्लान ट्रायल पर है, चालू है या पेमेंट बाकी है।
   Billed monthly	प्लान का बिल कितने समय में बनता है।
   Users	प्लान की सीमा में से कितने यूज़र चालू हैं, जैसे 4 of 5।
   Cycle	बिलिंग की अवधि, जैसे Monthly।
   Renews on / Ends on	मौजूदा अवधि कब खत्म होती है। Pay as you go प्लान में Does not expire दिखता है।

3. उसके नीचे Payment सेक्शन में Ohanvi credits दिखता है: Plan fees and message usage both come off this balance। बैलेंस देखने के लिए Open credits पर क्लिक करें।

Ohanvi टैब के बगल में Meta Billing टैब है। उसमें दिखता है कि आप WhatsApp के लिए Meta को कितना पेमेंट करते हैं।

अपना प्लान बदलें

1. Billing पेज पर Change plan पर क्लिक करें। Plans & Pricing पेज खुलेगा, जिसमें Pick the plan that’s right for you लिखा होगा।
2. प्लान कार्ड की तुलना करें। जो प्लान चाहिए, उस पर Switch to this plan पर क्लिक करें। नए सब्सक्राइबर को Choose this plan या प्लान का अपना बटन दिखता है।
3. नए प्लान में आपके मौजूदा यूज़र से कम यूज़र जोड़ सकते हों, तो Downgrade plan? विंडो खुलती है। उसमें लिखा होता है कि अगले रिन्यूअल पर कितने यूज़र डीएक्टिवेट होंगे। आगे बढ़ना हो तो Continue पर क्लिक करें, वरना Cancel पर।
4. रिव्यू स्टेप Complete your subscription में Order summary जाँचें।
   • कूपन हो, तो उसे Coupon code में लिखें और Apply पर क्लिक करें।
   • आपके पास जो भी क्रेडिट हैं, वे अपने-आप लग जाते हैं। आपको You have ₹[amount] in credits credit — it will be applied to this purchase automatically. दिखता है।
   • Billing email जाँचें। इनवॉइस और रसीदें इसी ईमेल पर आती हैं।
5. नीचे के बटन पर क्लिक करें। उस पर Pay ₹[amount] securely या Confirm switch लिखा होता है। आपके क्रेडिट से पूरी रकम चुक जाए, तो Confirm — nothing to pay लिखा होता है।
6. पेमेंट बाकी हो, तो Razorpay विंडो में उसे पूरा करें। पेमेंट हो जाने पर You’re all set! 🎉 दिखता है। Billing पर लौटने के लिए View my plan पर क्लिक करें।

बदलाव कब लागू होता है

अपग्रेड तुरंत लागू हो जाता है। बची हुई अवधि के हिसाब से उसका बिल बनता है। डाउनग्रेड अगले रिन्यूअल से शुरू होता है। तब तक आपका मौजूदा प्लान चलता रहता है।

बाकी प्लान बदलाव वापस लें

आपने जो प्लान चुना है पर जो अभी चालू नहीं हुआ, वह प्लान कार्ड के नीचे दिखता है। वहाँ Moving to [plan] at the next renewal. या Switching to [plan] once the invoice below is paid. लिखा होता है।

1. Keep [current plan] पर क्लिक करें। Keep [current plan]? विंडो खुलेगी।
2. पक्का करने के लिए Keep [current plan] पर क्लिक करें। आप अपने मौजूदा प्लान पर ही रहते हैं। बदलाव के लिए बना इनवॉइस अगर चुकाया नहीं गया था, तो वह कैंसिल हो जाता है और कोई पैसा नहीं कटता।

अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल करें

कैंसल करते ही प्लान तुरंत खत्म हो जाता है

This immediately ends your subscription. This cannot be undone. आपका क्रेडिट बैलेंस आपका ही रहता है, और मैसेज का खर्च उसी से कटता रहता है।

1. Billing पेज पर नीचे Cancel subscription तक स्क्रॉल करें।
2. Cancel plan पर क्लिक करें। Cancel subscription? विंडो खुलेगी।
3. पक्का करने के लिए Cancel subscription पर क्लिक करें। Subscription cancelled. दिखेगा।

प्लान के स्टेटस और उनके मतलब

स्टेटस	आपको क्या दिखता है	आप क्या कर सकते हैं
Trial	आखिरी दिनों में एक बैनर [n] days left in your free trial — pick a plan to keep every module. दिखता है। ट्रायल में अपने-आप कोई पैसा नहीं कटता।	View plans पर क्लिक करें और प्लान चुनें।
Active	कोई बैनर नहीं।	अपने प्लान के सभी मॉड्यूल इस्तेमाल करें।
Grace (payment overdue)	बैनर Your payment is overdue. Access ends in [n] days — renew to stay active. दिखता है। ग्रेस अवधि [LIMIT] दिन की होती है। इस दौरान आपका पूरा एक्सेस रहता है, और हर 3 दिन में एक रिमाइंडर ईमेल आता है।	Renew now पर क्लिक करें, या Invoices में खुला इनवॉइस चुका दें।
Expired or cancelled	बैनर Your subscription has ended. Choose a plan to restore access to your modules. दिखता है। पेड मॉड्यूल में कोई भी काम करने पर No active licence for your organisation — contact your administrator to renew. मैसेज आता है और काम नहीं होता।	Choose a plan पर क्लिक करें।

आपके क्रेडिट आपके प्लान से अलग हैं। प्लान एक्सपायर होने पर क्रेडिट नहीं हटते। और क्रेडिट टॉप-अप करने से प्लान रिन्यू नहीं होता।

वीडियो वॉकथ्रू

[VIDEO]

समस्या का समाधान

समस्या	कारण	समाधान
Module '[name]' is not included in your organisation's plan.	आपके प्लान में वह मॉड्यूल शामिल नहीं है।	ऐसे प्लान पर जाएँ जिसमें वह मॉड्यूल हो। या अपना प्लान बनाते समय वह मॉड्यूल चुनें।
You don't have a seat for '[name]' — ask your administrator to assign one.	आपका वर्कस्पेस हर यूज़र को अलग से लाइसेंस देता है, और उस मॉड्यूल के लिए आपको सीट नहीं मिली है।	अपने वर्कस्पेस एडमिन से कहें कि वह आपको सीट असाइन करे।
Free message limit reached for this month. Upgrade your plan to send more messages.	आपके प्लान के इस महीने के मुफ़्त WhatsApp मैसेज पूरे हो गए हैं।	ज़्यादा मैसेज वाले प्लान पर जाएँ।
Billing पेज पर No active subscription	आपके वर्कस्पेस पर अभी कोई प्लान नहीं है।	Change plan पर क्लिक करें और Plans & Pricing पर कोई प्लान चुनें।
Your plan is managed in Shopify	आपने Ohanvi को Shopify App Store से इंस्टॉल किया है।	Manage plan in Shopify पर क्लिक करें। आपके मैसेज का खर्च फिर भी Ohanvi क्रेडिट से कटता है।
पेमेंट विंडो में Your payment did not go through. You can try again. दिखता है	कार्ड या UPI का पेमेंट फ़ेल हो गया या कैंसल हो गया।	Retry payment पर क्लिक करें। अकाउंट से पैसे कट गए हों, तो I have already paid पर क्लिक करें और इंतज़ार करें।

संबंधित गाइड

• स्टेटमेंट एक्सपोर्ट करें और इनवॉइस देखें
• जब क्रेडिट कम हों या खत्म हो जाएँ
• क्रेडिट और बिलिंग
• सेटिंग्स का ओवरव्यू (यूज़र और रोल)