मार्केटिंग एनालिटिक्स पढ़ें¶
Marketing Analytics स्क्रीन को एक-एक सेक्शन करके पढ़ें। इसके बाद आप जान जाएँगे कि आप मैसेज भेज सकते हैं या नहीं। आपको यह भी पता चलेगा कि कितने ब्रॉडकास्ट मैसेज डिलीवर हुए, कितने खुले और कितनों पर कोई एक्शन हुआ। साथ ही यह भी कि कौन-से कैंपेन चले, मैसेज क्यों फ़ेल हुए, और ब्रॉडकास्ट से कितना रेवेन्यू आया।
शुरू करने से पहले¶
- आपको Analytics → Marketing Analytics दिखता हो। देखें Analytics के लिए डेटा सेट करें।
- जिस अवधि को देखना है, उसमें आपने कम से कम एक WhatsApp Campaign ब्रॉडकास्ट भेजा हो।
स्टेप¶
स्क्रीन खोलें और अवधि चुनें¶
- लेफ़्ट रेल में Analytics खोलें, फिर Marketing Analytics चुनें। स्क्रीन पर Broadcast delivery, reads and who to follow up with. लिखा दिखेगा।
- ऊपर दाईं ओर 7d, 30d, 90d या All पर क्लिक करें। स्क्रीन खुलते समय 30d चुना रहता है।
- नंबर दोबारा लोड करने के लिए Refresh पर क्लिक करें।
चुनी हुई अवधि में उस दौरान बने ब्रॉडकास्ट गिने जाते हैं। हर नंबर उन ब्रॉडकास्ट से आता है जो आपने Ohanvi से भेजे। साथ में WhatsApp जो स्टेटस अपडेट वापस भेजता है, वे भी गिने जाते हैं।
देखें कि आप भेज सकते हैं या नहीं¶
सबसे ऊपर की Can you send? पट्टी आपके WhatsApp नंबर की सेहत दिखाती है।
| आइटम | यह क्या बताता है |
|---|---|
| Quality | WhatsApp से मिली आपकी क्वालिटी रेटिंग। हरा हो तो सब ठीक है। बाकी हर रंग एम्बर (पीले-नारंगी) में दिखता है। |
| Limit | आपकी मैसेज भेजने की लिमिट का स्तर, जैसे 1K / day, या Unlimited। |
| Used | पिछले 24 घंटों में शुरू हुई बातचीत, रोज़ की लिमिट में से कितनी, और कितने प्रतिशत बची है। |
| Health | अकाउंट कनेक्ट हो तो Available। नहीं तो अकाउंट का स्टेटस। |
| Access | आपका WhatsApp एक्सेस खत्म हो गया हो, तो Reconnect needed दिखता है। |
कोई आइटम तभी दिखता है जब Ohanvi के पास उसकी जानकारी हो।
Where you stand पढ़ें¶
Where you stand के टाइल मैसेज गिनते हैं, लोग नहीं। एक कॉन्टैक्ट तक 3 कैंपेन पहुँचे, तो वह 3 बार गिना जाता है।
| टाइल | मतलब | कब हरा दिखता है |
|---|---|---|
| New contacts | अभी इसे ट्रैक नहीं किया जाता। हमेशा — दिखता है। | — |
| Messages delivered | कितने मैसेज फ़ोन तक पहुँचे, और भेजे गए मैसेज का कितना %। | भेजे गए के 95% या ज़्यादा |
| Messages opened | डिलीवर हुए कितने मैसेज पढ़े गए, और डिलीवर हुए का कितना %। | डिलीवर हुए के 75% या ज़्यादा |
| Clicks and replies | कितने मैसेज पर क्लिक या जवाब आया, और खुले हुए मैसेज का कितना %। | खुले हुए के 10% या ज़्यादा |
| Orders | आपके ब्रॉडकास्ट से मिले ऑर्डर, और डिलीवर हुए मैसेज का कितना %। यह तभी दिखता है जब स्टोर कनेक्ट हो। | डिलीवर हुए के 3% या ज़्यादा |
जो टाइल अपनी सीमा से नीचे रहता है, वह लाल दिखता है।
Do this next पढ़ें¶
Do this next में मौजूदा अवधि के हिसाब से ज़्यादा से ज़्यादा 4 सुझाव होते हैं। हर सुझाव के साथ एक बटन होता है। देखें अपने एनालिटिक्स पर कार्रवाई करें।
Performance over time पढ़ें¶
Performance over time में अवधि के हर कैलेंडर हफ़्ते (सोमवार से शुरू) की एक बार दिखती है। हर बार तीन हिस्सों में बँटी होती है:
- Read it — डिलीवर हुआ और पढ़ा गया।
- Delivered, unread — डिलीवर हुआ, पर खोला नहीं गया।
- Never arrived — डिलीवर ही नहीं हुआ।
आख़िरी बार अक्सर अधूरे हफ़्ते की होती है। इसलिए उसका कुल आँकड़ा कम दिखता है।
What works, what does not पढ़ें¶
Best campaigns और Worst campaigns में से हर एक ज़्यादा से ज़्यादा 5 कैंपेन दिखाता है। इन्हें रीड रेट (पढ़े गए ÷ डिलीवर हुए) के हिसाब से लगाया जाता है। हर लाइन में रीड रेट और भेजे गए मैसेज की संख्या होती है। सभी कैंपेन के औसत के बराबर या उससे ऊपर का रेट हरा दिखता है। औसत से नीचे का रेट लाल दिखता है।
सिर्फ़ वही कैंपेन दिखते हैं जिनका कम से कम 1 मैसेज डिलीवर हुआ हो।
When sending goes wrong पढ़ें¶
Why messages failed में WhatsApp ने फ़ेल होने की जो-जो वजह बताई, वह गिनती के साथ दिखती है। यह सेक्शन तभी दिखता है जब उस अवधि में कोई मैसेज फ़ेल हुआ हो।
What it earned पढ़ें¶
What it earned तब दिखता है जब स्टोर कनेक्ट हो और अवधि में कम से कम 1 ऑर्डर आपके ब्रॉडकास्ट के नाम गया हो।
- Orders — आपके ब्रॉडकास्ट से मिले ऑर्डर।
- Attributed revenue — उन ऑर्डर की कुल कीमत।
- रेवेन्यू के हिसाब से ज़्यादा से ज़्यादा 5 कैंपेन की लिस्ट। हर कैंपेन के ऑर्डर और रेवेन्यू भी दिखते हैं।
ऑर्डर उस आख़िरी ब्रॉडकास्ट के नाम जाता है जो खरीदार को ऑर्डर से पहले के 7 दिनों में मिला था (last-touch attribution)।
Last broadcast पढ़ें¶
दाईं ओर का Last broadcast पैनल उस अवधि का आपका सबसे नया कैंपेन दिखाता है। इसमें Delivered, Read, Replied और Failed की गिनती होती है।
वीडियो वॉकथ्रू¶
[VIDEO]
समस्या का समाधान¶
| समस्या | कारण | समाधान |
|---|---|---|
| Couldn't load analytics | रिपोर्ट लोड होने में बहुत देर लगी। आपके ब्रॉडकास्ट पर इसका कोई असर नहीं पड़ा। | Try again पर क्लिक करें। बार-बार हो, तो छोटी अवधि चुनें। |
| No broadcasts in this window | चुनी हुई अवधि में कुछ भेजा नहीं गया। | लंबी अवधि चुनें, जैसे All। |
| Messages opened कम दिख रहा है | WhatsApp रीड तभी गिनता है जब पाने वाले का फ़ोन रीड रसीद भेजे। | 100% से तुलना मत करें। कैंपेन के रीड रेट एक-दूसरे से मिलाकर देखें। |
| Can you send? पट्टी नहीं दिख रही | Ohanvi आपकी WhatsApp सेटिंग्स लोड नहीं कर पाया। | WhatsApp → Configuration देखें, फिर Refresh पर क्लिक करें। |
| Best campaigns और Worst campaigns में कोई कैंपेन नहीं दिखता | पैनल में No campaigns with delivered messages in this window yet. लिखा होता है। सिर्फ़ वही कैंपेन गिने जाते हैं जिनका कम से कम 1 मैसेज डिलीवर हुआ हो। | लंबी अवधि चुनें, या रुकें जब तक किसी कैंपेन के मैसेज डिलीवर न हो जाएँ। |
| What it earned सेक्शन नहीं दिख रहा | कोई स्टोर कनेक्ट नहीं है, या अवधि में किसी ऑर्डर का श्रेय नहीं मिला। | स्टोर कनेक्ट करें। देखें Analytics के लिए डेटा सेट करें। |