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कॉन्टैक्ट को कॉल करें और अपनी कॉल रिव्यू करें

All contacts स्क्रीन से किसी कॉन्टैक्ट को कॉल करें और लिखें कि बात का क्या नतीजा रहा। हर कॉल के साथ उसका नतीजा सेव होता है। चाहें तो फ़ॉलो-अप की तारीख भी जोड़ सकते हैं। आपकी टीम इसे कॉन्टैक्ट की हिस्ट्री में देख सकती है। हर कॉल का रिव्यू भरने में करीब एक मिनट लगता है।

शुरू करने से पहले

कॉल करने के तरीके

बटन क्या होता है
Call Now आप जिस डिवाइस पर हैं, उसी से कॉल शुरू होती है। Ohanvi में लौटते ही रिव्यू विंडो खुलती है।
Call on Mobile — send this number to your phone नंबर आपके फ़ोन पर भेज देता है, ताकि आप वहाँ से डायल कर सकें। यह सिर्फ़ कंप्यूटर पर दिखता है।
WhatsApp Call कॉन्टैक्ट को WhatsApp कॉल लगाता है।

स्टेप

किसी कॉन्टैक्ट को कॉल करें

  1. लेफ़्ट रेल में Contacts खोलें, फिर All contacts चुनें।
  2. लिस्ट में कॉन्टैक्ट पर क्लिक करें।
  3. रिकॉर्ड हेडर में More actions (… बटन) पर क्लिक करें।
  4. Call Now पर क्लिक करें। आपका डिवाइस कॉल शुरू कर देता है।
  5. कॉन्टैक्ट से बात करें। कॉल खत्म होने पर Ohanvi में लौट आएँ। Call Review विंडो अपने आप खुल जाती है।

फ़ोन पर लिस्ट की हर रो में यही बटन दिखते हैं। रो में फ़ोन बटन पर टैप करें।

नंबर अपने फ़ोन पर भेजें

  1. कॉन्टैक्ट चुनें, फिर More actions पर क्लिक करें।
  2. Call on Mobile — send this number to your phone पर क्लिक करें।
  3. अपने फ़ोन पर आया मैसेज खोलें और नंबर डायल करें।

फ़ोन पर यह बटन नहीं दिखता, क्योंकि डायलर पहले से आपके हाथ में होता है।

कॉल रिव्यू करें

Call Review — contact name विंडो में दिखता है कि कॉल कितनी देर चली।

  1. Call Outcome में से एक नतीजा चुनें। चाहें तो अपना नतीजा भी लिख सकते हैं। बॉक्स पर Select or type an outcome लिखा होता है। नतीजा चुनना ज़रूरी है।
  2. पहले से मौजूद नतीजे ये हैं:
    • Interested
    • Interested but Busy
    • Not Interested
    • Call Back
    • Call Tomorrow
    • Call in Two Days
    • No Answer
    • Invalid Number
    • Left Organization
    • Already Used Other Vendor
  3. बॉक्स के नीचे लिखा सुझाव देखें। Ohanvi कॉल की लंबाई देखकर नतीजे का अंदाज़ा लगाता है। बहुत छोटी कॉल पर वह Invalid Number सुझाता है। छोटी कॉल पर Not Interested और लंबी कॉल पर Interested। आप इसे बदल सकते हैं।
  4. अपना लिखा नतीजा आगे भी इस्तेमाल करना हो, तो Save "your text" as a reusable option पर क्लिक करें।
  5. Already Used Other Vendor चुना है, तो Vendor Name में नाम लिखें। बॉक्स पर Which vendor is the contact using? लिखा होता है। यह नाम लिखना ज़रूरी है।
  6. Remarks में कॉल के बारे में नोट लिखें। बॉक्स पर Notes about the call… लिखा होता है। बोलकर लिखना हो, तो माइक्रोफ़ोन (Dictate remarks (voice to text)) पर क्लिक करें।
  7. Follow-up Date सेट करें:
    • Call Tomorrow और Call in Two Days चुनने पर तारीख अपने आप भर जाती है। Follow-up scheduled for … वाली लाइन में वह तारीख दिखती है।
    • Call Back में आपको Select a date पर क्लिक करके खुद तारीख चुननी होती है।
  8. Save पर क्लिक करें। कॉल कॉन्टैक्ट के Calls और Activity टैब में दिखने लगती है।

ध्यान दें

Call Outcome ज़रूरी है। नतीजा खाली हो, तो विंडो में Please select or type a call outcome. दिखता है। Call Back चुना हो पर तारीख न हो, तो Please pick a follow-up date for Call Back. दिखता है।

रिव्यू के दौरान कॉन्टैक्ट की जानकारी ठीक करें

  1. रिव्यू विंडो में Update contact details पर क्लिक करें।
  2. जो लाइन दिखे, उसे पढ़ें। यह नतीजे के हिसाब से बदलती है:
    • Update the contact details they shared: ज़्यादातर नतीजों के लिए।
    • Wrong number? Enter the correct one: Invalid Number के लिए।
    • They left — add the alternate details they gave you: Left Organization के लिए।
  3. Mobile, Phone, Email या Designation बदलें।
  4. Invalid Number में अगर आप इस नंबर पर दोबारा कॉल नहीं करना चाहते, तो Mark as invalid — set Do Not Call पर टिक करें।
  5. Save पर क्लिक करें।

आखिरी कॉन्टैक्ट को दोबारा कॉल करें

  1. All contacts स्क्रीन पर टॉप बार में Last Called आइकन पर क्लिक करें।
  2. नाम, नंबर और कॉल का समय देखें, जैसे Called 2 hours ago।
  3. उसी कॉन्टैक्ट को फिर कॉल करने के लिए Call Again पर क्लिक करें। न करना हो, तो Close पर क्लिक करें।

इस डिवाइस से अभी तक कोई कॉल न की हो, तो No calls placed from this device yet मैसेज दिखता है।

जिन कॉन्टैक्ट को कॉल कर चुके हैं, उन्हें छिपाएँ

  1. टॉप बार में फ़िल्टर आइकन पर क्लिक करें। इसका टूलटिप Hide called contacts (already completed calls) है।
  2. अब लिस्ट में सिर्फ़ वे कॉन्टैक्ट दिखते हैं जिनकी कॉल पूरी नहीं हुई।
  3. उसी आइकन पर दोबारा क्लिक करें। अब इसका टूलटिप Show all contacts है।

अपने फ़ॉलो-अप देखें

  1. टॉप बार में घंटी आइकन पर क्लिक करें। इसका टूलटिप Follow-ups Due है।
  2. Overdue, Upcoming या All चुनें। हर एक के साथ उसकी गिनती दिखती है, जैसे Overdue (3)।
  3. हर रो देखें। उसमें फ़ॉलो-अप, उसका ओनर और वह कॉन्टैक्ट दिखता है जिससे वह जुड़ा है।
  4. दोबारा लोड करने के लिए Refresh पर क्लिक करें। बंद करने के लिए Close पर क्लिक करें।

कोई फ़ॉलो-अप बाकी न हो, तो लिस्ट में No follow-ups in this view. लिखा होता है।

समस्या और समाधान

समस्या कारण समाधान
कॉल के बाद Call Review नहीं खुलता आप Ohanvi टैब या ऐप पर वापस नहीं आए। Ohanvi पर वापस जाएँ। वापस आते ही विंडो खुल जाती है।
Could not save the call review. Please retry. सेव होकर सर्वर तक नहीं पहुँचा। इंटरनेट कनेक्शन जाँचें और Save पर दोबारा क्लिक करें।
Could not update the contact details. Please retry. आपका किया बदलाव सेव नहीं हुआ। Save पर दोबारा क्लिक करें।
Please enter the vendor name. आपने Already Used Other Vendor चुना, पर नाम नहीं लिखा। Vendor Name में वेंडर का नाम लिखें।
Call on Mobile नहीं दिख रहा आप फ़ोन पर हैं। Call Now इस्तेमाल करें।