WhatsApp ब्रॉडकास्ट कैंपेन भेजें

Approved टेम्प्लेट को एक या ज़्यादा कॉन्टैक्ट ग्रुप को भेजें, या अपनी अपलोड की हुई लिस्ट को भेजें। आखिर में आपका कैंपेन जा रहा होगा या शेड्यूल हो चुका होगा, और आप उसे अपने फ़ोन पर टेस्ट कर चुके होंगे। WhatsApp जैसे-जैसे हर मैसेज की पुष्टि करता है, डिलीवरी के आँकड़े Campaigns पेज पर भरते जाते हैं।

शुरू करने से पहले

• आपके पास कम से कम 1 टेम्प्लेट हो, जिसका स्टेटस Approved हो। देखें WhatsApp मैसेज टेम्प्लेट बनाएँ।
• आपके पास ऐसा कॉन्टैक्ट ग्रुप हो जिसके कॉन्टैक्ट ने ऑप्ट-इन किया हो, या फ़ोन नंबरों की CSV हो। देखें WhatsApp कॉन्टैक्ट मैनेज करें।
• आपके पास क्रेडिट हों। हर WhatsApp मैसेज का चार्ज आपके क्रेडिट से कटता है। देखें क्रेडिट और बिलिंग।
• WhatsApp पैनल में आपको Campaign दिखे। न दिखे, तो अपने एडमिन से पूछें। देखें रोल और परमिशन।

कई नंबर होने पर कैंपेन पर क्या असर पड़ता है

• कैंपेन उसी नंबर से जाता है जो आप Send from में चुनते हैं। शुरू में यहाँ आपका Default नंबर होता है।
• टेम्प्लेट WhatsApp Business Account के होते हैं। इसलिए उस अकाउंट का हर नंबर वही Approved टेम्प्लेट इस्तेमाल कर सकता है।
• ग्राहक जवाब दे, तो चैट कैंपेन वाले नंबर पर ही रहती है। आपकी टीम अपने-आप उसी नंबर से जवाब देती है।
• हर नंबर की अपनी मैसेजिंग लिमिट होती है। जिस नंबर की लिमिट कम है, उस पर एक नोट दिखता है। बड़ी ऑडियंस को कई दिनों में बाँटकर भेजा जाता है, या उसके लिए दूसरा नंबर इस्तेमाल करना चाहिए।

क्रेडिट कैसे कटते हैं

• WhatsApp जब पक्का करता है कि मैसेज भेजा गया या डिलीवर हुआ, तब उसका चार्ज लगता है। रेट टेम्प्लेट की कैटेगरी और पाने वाले के देश पर निर्भर करता है।
• जो मैसेज फ़ेल हो जाता है, उसका चार्ज नहीं लगता।
• कैंपेन या टेस्ट जाने से पहले Ohanvi आपका बैलेंस देखता है:
  • बैलेंस खाली हो, तो Your credits are empty खुलता है और मैसेज जाना रुक जाता है। Recharge credits पर क्लिक करें, क्रेडिट जोड़ें, फिर दोबारा भेजें।
  • बैलेंस कम पड़ सकता हो, तो Your credits are running low खुलता है। अगर आपको पता है कि बैलेंस इस कैंपेन के लिए काफ़ी है, तो Send anyway पर क्लिक करें। नहीं तो Recharge credits पर क्लिक करें।
• अगर बीच में बैलेंस खत्म हो जाए, तो उसके बाद के मैसेज फ़ेल हो जाते हैं।

क्रेडिट खत्म होने पर और क्या-क्या रुक जाता है, यह जानने के लिए क्रेडिट कम हों या खत्म हो जाएँ देखें।

स्टेप

स्टेप 1: ऑडियंस चुनें

1. लेफ़्ट रेल में WhatsApp खोलें, फिर Campaign चुनें। Campaigns पेज खुलेगा।

2. New Campaign पर क्लिक करें। New Campaign पेज Audience स्टेप पर खुलता है। उसके बगल में Live preview दिखता है।

   3. Broadcast name लिखें, जैसे Diwali offer 2026। इसे सिर्फ़ आपकी टीम देखती है। 4. Send from में वह नंबर चुनें जिससे कैंपेन जाएगा। शुरू में यहाँ आपका Default नंबर होता है। हर विकल्प में बैज, लेबल, फ़ोन नंबर और उसकी मैसेजिंग लिमिट दिखती है। देखें कई WhatsApp नंबर चलाएँ। 5. Contact groups में 1 या ज़्यादा ग्रुप पर टिक करें। इन ग्रुप में जिसने भी ऑप्ट-इन किया है, उसे मैसेज एक बार मिलता है, भले ही वह 2 ग्रुप में हो। किसी ग्रुप पर माउस ले जाएँ, तो दिखता है कि उसमें कौन-कौन है। 6. Continue पर क्लिक करें। Message स्टेप खुलेगा।

हाथ से चुने कॉन्टैक्ट को भेजें

Contact पेज पर कॉन्टैक्ट चुनें और Send broadcast पर क्लिक करें। कंपोज़र उन्हीं कॉन्टैक्ट को ऑडियंस बनाकर खुलता है। कॉन्टैक्ट ग्रुप की ज़रूरत नहीं पड़ती।

स्टेप 2: टेम्प्लेट चुनें और वेरिएबल भरें

1. Template चुनें। Choose a template खुलता है, जिसमें सिर्फ़ Meta के Approved टेम्प्लेट होते हैं। All, Authentication, Marketing या Utility से फ़िल्टर करें, या नाम या मैसेज के टेक्स्ट से खोजें।

   

2. अगर टेम्प्लेट के हेडर में इमेज, वीडियो या डॉक्यूमेंट है, तो हेडर की फ़ाइल देखें। टेम्प्लेट जिस सैंपल के साथ Approved हुआ था, वही इस्तेमाल करना हो तो उसे वैसा ही रहने दें। या नई फ़ाइल चुनें।

3. Variables में {{1}}, {{2}} जैसे बॉक्स भरें। {{1}} खाली छोड़ेंगे, तो उसमें कॉन्टैक्ट का नाम लग जाता है। टाइप करते समय Live preview बदलता रहता है।

   

4. हर व्यक्ति को उसकी अपनी वैल्यू देनी हो, तो वेरिएबल के आखिर में @ आइकन पर क्लिक करें। फिर CONTACT FIELDS या CUSTOM ATTRIBUTES में से कोई फ़ील्ड चुनें, जैसे First Name।

   

5. Fallback — sent when a contact has no value for this attribute भरें, जैसे there। इससे किसी को ऐसा मैसेज नहीं जाता जिसमें कोई जगह खाली रह गई हो।

वैकल्पिक: CSV लिस्ट या हर व्यक्ति की अलग वैल्यू के साथ भेजें

सिर्फ़ फ़ाइल में दिए नंबरों पर भेजना हो, या हर व्यक्ति को उसकी अपनी वेरिएबल वैल्यू देनी हो, तो Recipients CSV (optional) इस्तेमाल करें।

1. Download recipients CSV पर क्लिक करें। फ़ाइल में आपकी चुनी हुई ऑडियंस और सही कॉलम हेडिंग पहले से होती हैं।
2. फ़ाइल खोलें, पंक्तियाँ जोड़ें या हटाएँ, और हर व्यक्ति की वैल्यू भरें। फ़ोन नंबर कंट्री कोड के साथ ही रखें, जैसे 919876543210।
3. Upload CSV पर क्लिक करें और फ़ाइल चुनें।
4. How we read your file देखें। यह बताता है कि कौन सा कॉलम किस वेरिएबल में जा रहा है। अगर हेडिंग मेल न खाएँ, तो कॉलम क्रम से पढ़े जाते हैं। इसलिए उन्हें ध्यान से जाँच लें।
5. फ़ाइल में ऐसे नंबर हों जो अभी कॉन्टैक्ट नहीं हैं, तो New numbers in your file विंडो खुलती है। Yes — save them to a contact group या No — just send it चुनें। दोनों में से कुछ भी चुनें, फ़ाइल के हर व्यक्ति को मैसेज मिलता है।

Continue पर क्लिक करें। Review स्टेप खुलेगा।

स्टेप 3: कैंपेन टेस्ट करें

1. Test message में देश चुनें और अपना WhatsApp नंबर लिखें। यह Review स्टेप पर When के नीचे होता है।

   

2. Test पर क्लिक करें। WhatsApp जब मैसेज ले लेता है, तो Test message sent. दिखता है।

3. अपने फ़ोन पर मैसेज देखें: हेडर, वैल्यू और हर बटन।

टेस्ट मैसेज का चार्ज भी बाकी मैसेज की तरह ही लगता है।

स्टेप 4: अभी भेजें या शेड्यूल करें

1. Review & send में पूरा सारांश देखें: नाम, टेम्प्लेट, कैटेगरी और ऑडियंस।

   

2. When में Send now चुनें, या Schedule पर क्लिक करें। तारीख़ और समय दिखेंगे। अपनी पसंद का समय चुनने के लिए Change पर क्लिक करें। समय आपके अपने टाइम ज़ोन के हिसाब से होता है।

3. चाहें तो Repeat को Daily, Weekly, Monthly या Yearly पर सेट करें, ताकि कैंपेन बार-बार जाए। Once सिर्फ़ 1 बार भेजता है।

   

4. Send now या Schedule पर क्लिक करें।

भेजा हुआ ब्रॉडकास्ट वापस नहीं लिया जा सकता

Send now दबाते ही टेम्प्लेट आपकी ऑडियंस के हर ऑप्ट-इन कॉन्टैक्ट तक पहुँच जाता है। इसे वापस नहीं लिया जा सकता। जिन कॉन्टैक्ट ने ऑप्ट-आउट किया है, उन्हें अपने-आप छोड़ दिया जाता है।

इनमें से एक मैसेज आएगा:

• Broadcast launched — sending to … — कैंपेन अभी जा रहा है।
• Broadcast scheduled — it will send at the set time. — कैंपेन Scheduled टैब में अपने समय का इंतज़ार करता है।
• Recurring broadcast scheduled — first send at the set time. Manage the series from Manage > Scheduler. — बार-बार चलने वाली सीरीज़ सेट हो गई है।

शेड्यूल और बार-बार चलने वाले कैंपेन मैनेज करें

1. Campaigns पर Scheduled टैब खोलें और कैंपेन पर क्लिक करें।
2. Scheduled send या Repeating schedule में Next send और Repeats देखें।
3. अगला मैसेज आगे-पीछे करने के लिए Change time पर क्लिक करें। सीरीज़ को Pause या Resume करें, या खत्म करने के लिए Stop पर क्लिक करें।
4. बार-बार चलने वाले कैंपेन में End date पर क्लिक करके Stop repeating after सेट करें।

जो भी मैसेज बार-बार जाने वाले हैं, उन सबको एक जगह देखना हो, तो Open in Scheduler पर क्लिक करें। या देखें बार-बार चलने वाले शेड्यूल मैनेज करें।

कैंपेन लॉन्च करें, एडिट करें, कैंसिल करें या दोबारा भेजें

हर कैंपेन की पंक्ति में More actions मेन्यू होता है।

• Launch now: ड्राफ़्ट कैंपेन भेज देता है। Launch "…"? विंडो में Audience, Template और Recipients दिखते हैं। Launch पर क्लिक करें।
• Edit: Edit Campaign खोलता है। सिर्फ़ वही कैंपेन एडिट हो सकता है जो अभी गया नहीं है।
• Cancel: शेड्यूल हुआ या चल रहा कैंपेन रोक देता है।
• Resend: उन लोगों को दोबारा भेजता है जिनका मैसेज फ़ेल हुआ, या डिलीवर ही नहीं हुआ। Resend? विंडो में Resend पर क्लिक करें।
• Delete: कैंपेन को लिस्ट से हटा देता है। इसे वापस नहीं लाया जा सकता।

कैंपेन के स्टेटस

लिस्ट Completed टैब पर खुलती है। दूसरे स्टेटस देखने के लिए टैब बदलें।

टैब	क्या दिखाता है
Completed	वे कैंपेन जो पूरे भेजे जा चुके हैं।
Scheduled	वे कैंपेन जो अपने भेजने के समय का इंतज़ार कर रहे हैं, और वे जो अभी जा रहे हैं।
Draft	वे कैंपेन जो आपने शुरू किए, पर लॉन्च नहीं किए।
Cancelled	वे कैंपेन जो आपने कैंसिल कर दिए।
All	सभी कैंपेन।

Automatic लिखा कैंपेन किसी घटना के होने पर अपने-आप भेजा जाता है, जैसे ऑर्डर मिलना। यह एक बार में 1 ग्राहक को जाता है। आपका डेवलपर इसे Developer API से जोड़ता है। देखें WhatsApp वेबहुक और इंटीग्रेशन।

वीडियो वॉकथ्रू

[VIDEO]

समस्या का समाधान

समस्या	कारण	समाधान
No approved templates yet	Meta ने अभी तक कोई टेम्प्लेट Approved नहीं किया है।	टेम्प्लेट बनाएँ और Approved होने का इंतज़ार करें। देखें WhatsApp मैसेज टेम्प्लेट बनाएँ।
Fill every placeholder in the template, so nobody receives a message with a blank in it.	किसी वेरिएबल में न वैल्यू है, न फ़ॉलबैक।	हर Value for {{n}} भरें, और हर एट्रिब्यूट का फ़ॉलबैक भी।
Your credits are empty	आपका बैलेंस ₹0 है।	Recharge credits पर क्लिक करें, क्रेडिट जोड़ें, फिर दोबारा भेजें।
The campaign could not be launched. This usually means nobody in the contact group has opted in, or the template is not approved yet. Nothing was sent.	किसी कॉन्टैक्ट ने ऑप्ट-इन नहीं किया है, या टेम्प्लेट Approved नहीं है।	ग्रुप का ऑप्ट-इन स्टेटस और टेम्प्लेट का स्टेटस देखें, फिर Launch now पर क्लिक करें।
Template '…' is not synced to Meta yet. Submit it from the Templates screen first.	टेम्प्लेट ड्राफ़्ट के रूप में सेव हुआ था।	Template खोलें, उसे सबमिट करें, और Approved होने का इंतज़ार करें।
Only a campaign that has not been sent yet can be edited	कैंपेन पहले ही जा चुका है।	नया कैंपेन बनाएँ। पुराने कैंपेन से आप टेस्ट मैसेज अब भी भेज सकते हैं।

जुड़ी गाइड

• कई WhatsApp नंबर चलाएँ
• कैंपेन रिपोर्ट पढ़ें
• WhatsApp मैसेज टेम्प्लेट बनाएँ
• मार्केटिंग एनालिटिक्स पढ़ें
• बार-बार चलने वाले शेड्यूल मैनेज करें
• क्रेडिट कम या खत्म होने पर