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अपने एनालिटिक्स पर कार्रवाई करें

Analytics में जो दिखता है, उसे अपने अगले कदम में बदलें। इस गाइड के आख़िर तक आप फ़ेल हुए कॉन्टैक्ट हटा चुके होंगे और अपना सबसे अच्छा कैंपेन दोबारा चला चुके होंगे। साथ ही आप अपने टेम्प्लेट या कार्ट-रिकवरी जर्नी को सुधार चुके होंगे। अपना अगला ब्रॉडकास्ट भी आप उसी घंटे में रखेंगे जब आपके ग्राहक सबसे ज़्यादा ऑर्डर करते हैं।

शुरू करने से पहले

स्टेप

Do this next का कोई सुझाव अपनाएँ

Marketing Analytics में Do this next के तहत ज़्यादा से ज़्यादा 4 सुझाव दिखते हैं। सबसे ज़रूरी सुझाव सबसे पहले आता है। कोई सुझाव तभी दिखता है जब उस अवधि के आँकड़ों में उसकी ज़रूरत हो।

सुझाव कब दिखता है बटन कहाँ ले जाता है
Clean out … contacts that failed to deliver फ़ेल हुए मैसेज, भेजे गए मैसेज के 2% या उससे ज़्यादा हैं। Review failures — Delivery Logs।
Segment your sends — …% read rate is low रीड रेट 55% से कम है। Pick a segment — Campaign।
Sharpen the offer — only …% of readers acted क्लिक और जवाब, खुले हुए मैसेज के 8% से कम हैं। See templates — Template।
Repeat what worked — "…" read best कम से कम 1 कैंपेन का रीड रेट 0% से ऊपर है। Open campaign — Campaign।
Connect a store to see revenue per campaign कोई स्टोर कनेक्ट नहीं है। Connect store — WhatsApp → Manage।
  1. लेफ़्ट रेल में Analytics खोलें, फिर Marketing Analytics चुनें।
  2. Do this next के नीचे सुझाव और उसकी वजह पढ़ें।
  3. सुझाव के बटन पर क्लिक करें। उससे जुड़ी स्क्रीन खुल जाएगी।
  4. वहाँ ज़रूरी बदलाव करें। जैसे फ़ेल हुए नंबर हटाएँ, या छोटी ऑडियंस चुनें।

अपना सबसे अच्छा कैंपेन दोबारा चलाएँ

  1. Best campaigns में सबसे ऊपर वाला कैंपेन देखें।
  2. लेफ़्ट रेल में WhatsApp खोलें, फिर Campaign चुनें।
  3. वही टेम्प्लेट और लगभग वही भेजने का समय रखकर नया ब्रॉडकास्ट बनाएँ।

कार्ट रिकवरी को बेहतर बनाएँ

  1. लेफ़्ट रेल में Analytics खोलें, फिर Store Analytics चुनें।
  2. Abandoned carts में Recovery rate देखें।
  3. Tune the cart-recovery journey पर क्लिक करें। Flows स्क्रीन खुलेगी।
  4. कार्ट-रिकवरी जर्नी खोलें और उसके मैसेज या समय में बदलाव करें।

टॉप ग्राहकों को फ़ॉलो-अप करें

  1. Top customers में हरे रंग का कोई नाम चुनकर उस पर क्लिक करें। Inbox खुलेगा।
  2. ग्राहक के नाम के नीचे लिखे नंबर से उसे खोजें।
  3. उसे धन्यवाद का मैसेज भेजें, या दोबारा ऑर्डर करने के लिए कहें।

अपना अगला ब्रॉडकास्ट सही समय पर भेजें

  1. When orders come in में कैप्शन पढ़कर पीक घंटा देखें।
  2. लेफ़्ट रेल में WhatsApp खोलें, फिर Campaign चुनें।
  3. अगला ब्रॉडकास्ट उस घंटे से थोड़ा पहले शेड्यूल करें। ब्रॉडकास्ट फ़ॉर्म में When के नीचे Schedule चुनें।

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समस्या का समाधान

समस्या कारण समाधान
Do this next नहीं दिख रहा इस अवधि के आँकड़ों में कोई सुझाव बनता ही नहीं। कुछ ठीक करने की ज़रूरत नहीं है। ज़्यादा डेटा के लिए लंबी अवधि चुनकर देखें।
Connect store स्टोर स्क्रीन की जगह Manage खोलता है यह बटन WhatsApp सेटिंग्स पर ले जाता है। इसकी जगह Connect → Store Connections खोलें।
Pick a segment कैंपेन की लिस्ट खोलता है यह बटन कोई ऑडियंस पहले से नहीं चुनता। कैंपेन बनाएँ और छोटी ऑडियंस खुद चुनें।
Tune the cart-recovery journey खाली लिस्ट खोलता है अभी कोई कार्ट-रिकवरी जर्नी बनी ही नहीं है। पहले स्टोर कनेक्ट करें। देखें एनालिटिक्स के लिए डेटा सेट करें।