सप्रेशन लिस्ट से पते ब्लॉक करें

सप्रेशन लिस्ट में वे सभी पते होते हैं जिन पर आपके अकाउंट से कभी ईमेल नहीं जाना चाहिए। बाउंस, शिकायतें और अनसब्सक्राइब अपने-आप यहाँ आ जाते हैं। आप पते हाथ से भी जोड़ सकते हैं। इसके बाद हर कैंपेन, जर्नी और डाइजेस्ट ब्लॉक किए गए पतों को छोड़ देता है।

शुरू करने से पहले

• Email पैनल में आपको Manage दिखता हो। न दिखे तो अपने एडमिन से कहें।
• हाथ से ब्लॉक करने के लिए आपके पास पते हों, और चाहें तो वजह का एक नोट भी।

स्टेप

लिस्ट खोलें

1. लेफ़्ट रेल में Email खोलें, फिर Manage चुनें।
2. Suppression List चुनें। पेज का टाइटल Suppression list लिखा होता है।
3. टाइटल के नीचे की लाइन पढ़ें। कुछ भी ब्लॉक न होने पर उसमें लिखा होता है: Addresses that must never receive email — bounces, complaints and unsubscribes land here automatically.
4. Email, Reason, Remarks, Suppressed On और Status कॉलम पढ़ें।

फ़िल्टर और एक्सपोर्ट करें

1. सिर्फ़ किसी एक वजह वाले पते देखने के लिए लिस्ट के ऊपर उस Reason चिप पर क्लिक करें। हर चिप पर गिनती दिखती है। सब पते देखने के लिए पहले चिप पर क्लिक करें।
2. जो लाइनें आप देख रहे हैं, उन्हें डाउनलोड करने के लिए Export CSV पर क्लिक करें।

किसी पते को हाथ से ब्लॉक करें

1. Add पर क्लिक करें। Add to Suppression List डायलॉग खुलेगा।
2. Email Addresses में हर लाइन पर 1 पता लिखें या पेस्ट करें। या पतों को कॉमा से अलग करें, जैसे jane@example.com।
3. चाहें तो Remarks (optional) में वजह लिखें, जैसे Requested via support ticket #1234।
4. Add to List पर क्लिक करें। डायलॉग बताएगा कि कितने पते जुड़े। कुछ पते फ़ेल हुए, तो डायलॉग उनकी लिस्ट दिखाएगा।

इन पतों पर इस अकाउंट से कभी कैंपेन, जर्नी या डाइजेस्ट नहीं जाएँगे।

किसी एक पते का ब्योरा देखें

1. किसी लाइन में View Details पर क्लिक करें। Suppression Details डायलॉग खुलेगा।
2. Source Campaign पढ़ें। जो पते आपने जोड़े हैं, उनके लिए यहाँ Manually added लिखा होता है।
3. अगर कॉन्टैक्ट मौजूद है, तो उसे खोलने के लिए View Contact पर क्लिक करें।
4. Record Status, Record Info और History पढ़ें।

कोई पता हटाएँ

1. लाइन में Delete पर क्लिक करें और कन्फ़र्म करें।

चेतावनी

अनसब्सक्राइब, हार्ड बाउंस और शिकायतें कानूनी तौर पर ज़रूरी रिकॉर्ड हैं। इन्हें हटाया नहीं जा सकता। सिर्फ़ वही पते हटाए जा सकते हैं जो आपने हाथ से जोड़े थे। जिसने अनसब्सक्राइब किया है, उसे खुद दोबारा साइन अप करना होगा।

ध्यान दें

लाइनें जोड़ी या डिलीट की जा सकती हैं। उन्हें एडिट नहीं किया जा सकता।

समस्या का समाधान

समस्या	कारण	समाधान
Enter at least one email address	Email Addresses बॉक्स खाली है।	कोई पता लिखें या पेस्ट करें।
Invalid email address: …	कोई एंट्री सही पता नहीं है।	पता ठीक करें और फिर कोशिश करें।
Added N of M. Failed: …	कुछ पते जोड़े नहीं जा सके।	फ़ेल हुए पतों की लिस्ट पढ़ें, उन्हें ठीक करें और फिर जोड़ें।
Export CSV ग्रे है।	लिस्ट खाली है।	पहले कोई पता जोड़ें।
Send Logs में Skipped suppressed दिखता है।	पाने वाला इस लिस्ट में है।	उसे ब्लॉक ही रहने दें। उस ईमेल का चार्ज नहीं लगता।

संबंधित गाइड

• सेंड लॉग पढ़ें
• नतीजे ट्रैक करें और अनसब्सक्राइब व बाउंस संभालें
• ईमेल कैंपेन भेजें