स्टोर एनालिटिक्स पढ़ें¶
अपने कनेक्ट किए हुए Shopify या WooCommerce स्टोर की Store Analytics स्क्रीन पढ़ें। इसके बाद आप जान जाएँगे कि इस अवधि में आपका रेवेन्यू, ऑर्डर और ग्राहक कितने रहे। आपको यह भी पता चलेगा कि पिछली अवधि के मुकाबले वे कैसे रहे, कौन-से प्रोडक्ट और ग्राहक सबसे आगे हैं, और WhatsApp से कितना फ़ायदा हुआ।
शुरू करने से पहले¶
- आपको Analytics → Store Analytics दिखता हो। देखें एनालिटिक्स के लिए डेटा सेट करें।
- आपका स्टोर Connect → Store Connections में कनेक्ट हो, और उसने कम से कम 1 ऑर्डर भेजा हो।
स्टेप¶
स्क्रीन खोलें और अवधि चुनें¶
- लेफ़्ट रेल में Analytics खोलें, फिर Store Analytics चुनें। स्क्रीन पर Revenue attributed to WhatsApp — carts, orders and journeys. लिखा दिखेगा।
- ऊपर दाईं ओर 7d, 30d, 90d, 1y या All पर क्लिक करें। स्क्रीन खुलते समय 30d चुना रहता है।
- आँकड़े दोबारा लोड करने के लिए Refresh पर क्लिक करें।
ये आँकड़े उन ऑर्डर से बनते हैं जो आपका स्टोर Ohanvi को भेजता है। ये आपके स्टोर की अपनी रिपोर्ट से नहीं आते। रकम उस करेंसी में दिखती है जिसमें इस अवधि के ज़्यादातर ऑर्डर हैं।
मुख्य टाइल पढ़ें¶
किसी टाइल पर माउस ले जाएँ, तो दिखेगा कि वह क्या गिनता है। पहली 4 टाइल में +12% vs previous 30d जैसा बदलाव दिखता है। यह ठीक पहले की उतनी ही लंबी अवधि से तुलना है। All चुनने पर तुलना नहीं दिखती।
| टाइल | यह क्या गिनती है |
|---|---|
| Revenue | उन ऑर्डर की रकम जो कैंसिल या रिफ़ंड नहीं हुए। |
| Orders | इस अवधि में आए सभी ऑर्डर। |
| Avg. order | रेवेन्यू ÷ पूरे हुए ऑर्डर (कैंसिल या रिफ़ंड वाले छोड़कर)। |
| Customers | अलग-अलग खरीदार। |
| Repeat buyers | कितने % ग्राहकों ने एक से ज़्यादा बार ऑर्डर किया, और ऐसे ग्राहक कितने हैं। |
| Unpaid / COD | वे ऑर्डर जिनका पेमेंट पेंडिंग, ऑथराइज़्ड या आधा-अधूरा है। COD जर्नी इन्हीं को कन्फ़र्म करती है। |
| Cancelled | कैंसिल हुए ऑर्डर और कैंसिल होने की दर, साथ में कितने ऑर्डर पूरे रिफ़ंड हुए। |
| Shipped | जो ऑर्डर कम से कम आंशिक रूप से भेजे गए, और उनमें से कितने डिलीवर हुए। |
रोज़ के चार्ट पढ़ें¶
Revenue (per day) और Orders (per day) इस अवधि का हर दिन दिखाते हैं। सबसे पुराना दिन सबसे पहले आता है।
What WhatsApp added पढ़ें¶
- Broadcast-attributed revenue — इस अवधि में आपके WhatsApp ब्रॉडकास्ट के नाम गया रेवेन्यू।
- Orders after a broadcast — वे ऑर्डर जो किसी ब्रॉडकास्ट के नाम गए।
- Shoppers active in the inbox — वे कॉन्टैक्ट जिनकी चैट स्टोर की गतिविधि से जुड़ी है।
- Journeys (all time) — ऑटोमेटेड जर्नी, ज़्यादा से ज़्यादा 6। हर जर्नी के शुरू होने से अब तक के ऑर्डर और रेवेन्यू भी दिखते हैं।
Abandoned carts पढ़ें¶
- Abandoned — इस अवधि में आपके स्टोर के मुताबिक छोड़ी गई कार्ट।
- Recovered — उन खरीदारों में से कितनों ने 7 दिन के अंदर ऑर्डर कर दिया।
- Recovery rate — रिकवर हुई ÷ छोड़ी गई, प्रोग्रेस बार के साथ।
कार्ट रिकवर हुई मानी जाती है, चाहे WhatsApp रिमाइंडर भेजा गया हो या नहीं।
Top products और Top customers पढ़ें¶
- Top products — पूरे हुए ऑर्डर के रेवेन्यू के हिसाब से ज़्यादा से ज़्यादा 10 प्रोडक्ट। साथ में यूनिट, ऑर्डर और SKU दिखते हैं।
- Top customers — रेवेन्यू के हिसाब से ज़्यादा से ज़्यादा 10 खरीदार। साथ में ऑर्डर की संख्या और फ़ोन नंबर दिखता है। हरे रंग का नाम बताता है कि उस खरीदार का WhatsApp नंबर है। Inbox खोलने के लिए उस नाम पर क्लिक करें।
Order status और When orders come in पढ़ें¶
- Order status — इस अवधि के ऑर्डर अभी किस हाल में हैं। यह Payment और Fulfilment के तहत दिखता है, और स्टेटस के नाम वही होते हैं जो आपके स्टोर में हैं।
- When orders come in — दिन के किस घंटे में कितने ऑर्डर आए। सबसे व्यस्त घंटा हाइलाइट होता है, और कैप्शन में उसका नाम लिखा होता है, जैसे Peak at 19:00 — the hour to schedule broadcasts around. किसी बार पर माउस ले जाएँ, तो उसकी गिनती दिखेगी।
वीडियो वॉकथ्रू¶
[VIDEO]
समस्या का समाधान¶
| समस्या | कारण | समाधान |
|---|---|---|
| No orders in this window | कोई स्टोर कनेक्ट नहीं है, या इस अवधि में कोई ऑर्डर नहीं आया। | Connect → Store Connections में स्टोर कनेक्ट करें, या All चुनें। |
| Couldn't load store analytics | रिपोर्ट लोड नहीं हो पाई। | Retry पर क्लिक करें। |
| रेवेन्यू आपके स्टोर की रिपोर्ट से अलग है | Ohanvi कैंसिल और पूरे रिफ़ंड हुए ऑर्डर नहीं गिनता। साथ ही ऑर्डर का वही समय लेता है जब ऑर्डर उसे मिला। | उन्हीं तारीखों की अपने स्टोर की नेट सेल्स से मिलाकर देखें। |
| टाइल पर % बदलाव नहीं दिख रहा | All चुना है, या पिछली अवधि में डेटा नहीं था। | 30d जैसी तय अवधि चुनें। |
| Top products में No line items yet. या Top customers में No customers yet. दिख रहा है | इस अवधि के किसी भी पूरे हुए ऑर्डर में गिनने लायक आइटम या खरीदार नहीं है। | लंबी अवधि चुनें, या पूरे हुए ऑर्डर आने तक रुकें। |
| टॉप ग्राहक के नाम पर क्लिक नहीं हो रहा | उस खरीदार का WhatsApp नंबर सेव नहीं है। | कॉन्टैक्ट में वह नंबर जोड़ें। |